एआई इनसाइट्स फोकसवायर की सबसे नई विशेषता है। हम आपको यह जानने में मदद करना चाहते हैं कि कैसे यात्रा उद्योग में ब्रांड OpenAI, Google और अन्य सहित कंपनियों से जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस समाधानों की खोज – और उपयोग कर रहे हैं। इसलिए हम प्रमुख यात्रा ब्रांडों के प्रौद्योगिकी पेशेवरों का सर्वेक्षण कर रहे हैं, और हम समय-समय पर उनके उत्तर यहां प्रकाशित करते रहेंगे।
टीयूआई समूह के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी पीटर जॉर्डन जनरेटिव एआई और यात्रा उद्योग के लिए इसके उपयोग पर अपने विचार प्रस्तुत करने वाले नवीनतम हैं।
हमने जेनेरेटिव एआई के साथ काम करना शुरू किया … अप्रैल 2023 को आधिकारिक तौर पर TUI AI लैब लॉन्च करके। अप्रैल से पहले कई पहल शुरू हुईं – संगठन के विभिन्न हिस्सों में टीमों द्वारा चलाए जा रहे कई उपयोग मामलों पर पायलट और परीक्षण।
जेनेरेटिव एआई के साथ हमारा वर्तमान कार्य केंद्रित है … चार क्षेत्र। हम इसका उपयोग जटिल प्रश्नों को संभालने में सक्षम एआई-संचालित सिस्टम विकसित करके ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए कर रहे हैं। दूसरे, हम ज्ञान-आधारित पूछताछ से लेकर सामग्री निर्माण और संपादन तक परिचालन दक्षता को अनुकूलित करने के लिए इसकी क्षमताओं का लाभ उठाना चाहते हैं। तीसरा, हम किसी व्यक्ति की प्राथमिकताओं के आधार पर यात्रा अनुशंसाओं को वैयक्तिकृत करने में इसकी क्षमता का पता लगाना चाहते हैं।
अंत में, हम संवादात्मक इंटरफेस के माध्यम से डेटा विश्लेषण करने की रोमांचक संभावना भी देख रहे हैं। यह नया दृष्टिकोण हमारे डेटा के साथ इंटरैक्ट करने के तरीके को बदल सकता है, जिससे टीम के सभी सदस्यों के लिए जटिल विश्लेषण अधिक सुलभ और सहज हो जाता है।
जेनेरेटिव एआई से जुड़ी हमारे लिए सबसे बड़ी चुनौती है … इसकी विकास की तीव्र गति। नई प्रगति और क्षमताओं के लगातार उभरने के साथ, AI का परिदृश्य एक ख़तरनाक गति से बदल रहा है। टीयूआई में, हम इन विकासों से अवगत रहना चाहते हैं और उनके संभावित प्रभावों को समझना चाहते हैं – जिसमें डेटा सुरक्षा के आसपास की चुनौतियाँ भी शामिल हैं। साथ ही, हम उन्हें अपने परिचालनों में प्रभावी ढंग से एकीकृत करने के लिए काम करते हैं, जिसकी काफी मांग हो सकती है।
जबकि इन उन्नत प्रणालियों की अंतर्निहित जटिलता अपनी चुनौतियों का सामना करती है, यह तेजी से तकनीकी प्रगति है जो वास्तव में निरंतर सीखने के लिए हमारी अनुकूलन क्षमता और प्रतिबद्धता का परीक्षण करती है। टीयूआई एआई लैब समाधान खोजने के लिए टेक और बिजनेस टीमों को एक साथ लाने के लिए हमारा आंतरिक मंच है।
समग्र रूप से यात्रा उद्योग के लिए, हम जनरेटिव एआई के लिए सबसे अधिक संभावना देखते हैं … व्यक्तिगत ग्राहक अनुभवों में क्रांति लाएं। यह बीस्पोक यात्रा योजनाओं को उत्पन्न करने, यात्राओं के दौरान रीयल-टाइम अपडेट और सिफारिशें प्रदान करने, या उन्हें अद्वितीय, अनुरूप अनुभव प्रदान करने के लिए ग्राहकों की प्राथमिकताओं की भविष्यवाणी करने के माध्यम से हो सकता है। लक्ष्य एक एआई-संचालित कंसीयज सेवा बनाना है जो प्रत्येक यात्री की जरूरतों और वरीयताओं को समझती है, न केवल उनकी यात्रा के दौरान, बल्कि उनकी छुट्टी शुरू करने से पहले और उनके गंतव्य पर पहुंचने के बाद, शुरू से ही एक सहज और व्यक्तिगत यात्रा अनुभव सुनिश्चित करती है। को खत्म करने।
अब से एक वर्ष के लिए हम जनरेटिव एआई का उपयोग करने की उम्मीद करते हैं … एक अधिक निर्बाध, एंड-टू-एंड ग्राहक यात्रा बनाएं। योजना और बुकिंग से लेकर इन-ट्रिप अनुभवों और यात्रा के बाद के फॉलो-अप तक – सभी टचपॉइंट्स में एआई को एकीकृत करके, हमारा उद्देश्य अपने ग्राहकों के लिए अधिक व्यक्तिगत, कुशल और सुखद अनुभव प्रदान करना है, जो देश में ग्राहक सेवा के लिए एक नया मानक स्थापित करता है। यात्रा उद्योग।
फोकसवायर की एआई अंतर्दृष्टि
जेनेरेटिव AI जैसे ChatGPT और Google के बार्ड के बारे में ट्रैवल ब्रांड्स के इन त्वरित अपडेट के साथ बने रहें।
2023-05-26 13:00:00
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