News Archyuk

एयर न्यूज़ीलैंड का सामान नष्ट हो गया, ऑकलैंड घर के बाहर दिनों के लिए छोड़ दिया गया

चोरी होने से चार दिन पहले मामले को स्टीफेंस ऑकलैंड के घर के बाहर छोड़ दिया गया था। फोटो / आपूर्ति

विदेश यात्रा के आधे रास्ते में, यात्री मेगन स्टीफेंस को यह खुशखबरी दी गई कि उसका लापता सामान मिल गया है। तब कम स्वागत योग्य समाचार था कि इसे उसके ऑकलैंड घर के बाहर छोड़ा जा रहा था, जबकि वह आधी दुनिया भर में थी।

जब स्टीफंस, 32, और उसका साथी अंततः पिछले सप्ताह के अंत में ऑकलैंड घर लौटे तो उन्होंने पाया कि सामान को लूट लिया गया था और ड्राइव पर उनका वाहन टूट गया था।

स्टीफंस ने जोर देकर कहा कि उसने कभी बैग को आगे बढ़ाने के लिए नहीं कहा था।

“किस दुनिया में आप सामान से भरा सूटकेस ऐसे घर में भेजेंगे जहां कोई घर न हो?”

दंपति नए साल पर यूरोप की यात्रा कर रहे थे जब उनके दोनों चेक किए गए सूटकेस गायब हो गए।

उनके आश्चर्य के लिए उन्हें ग्लोब के विपरीत पक्षों तक पहुँचाया गया। एक न्यूज़ीलैंड शहर के लिए वे यात्रा भी नहीं कर रहे थे।

“यह इतनी लंबी कहानी है,” वह कहती हैं। 16 दिसंबर को वे यूनाइटेड एयरलाइंस पर ऑकलैंड से पेरिस चार्ल्स डी गॉल के लिए रवाना हुए, सिडनी में एयर न्यूजीलैंड द्वारा संचालित स्टॉपओवर के साथ।

“नरक से यात्रा” के बाद, जिसमें छूटे हुए कनेक्शन और उनके विमान में किसी के लिए लिंकन एयरपोर्ट नेब्रास्का के लिए पांच घंटे का मेडिकल डायवर्जन शामिल था, युगल 1.5 दिन देरी से और बिना सामान के पेरिस पहुंचे।

उन्हें बताया गया था कि पेरिस में उनकी आखिरी रात के लिए उनका सामान समय पर उनके पास भेजा जा रहा था, लेकिन उनके लिए केवल एक ही मामला सामने आया।

“हम बिना किसी सामान के फ्रांस पहुंचे और यह ठंडा था। मेरे पास पैंट की एक भी जोड़ी नहीं थी,” स्टीफेंस कहते हैं। “हमने नए कपड़ों पर € 500 खर्च किए।”

'कम्पलीट रिगमारोल': मेगन स्टीफंस और उनके मंगेतर।  फोटो / आपूर्ति, फेसबुक
‘कम्पलीट रिगमारोल’: मेगन स्टीफंस और उनके मंगेतर। फोटो / आपूर्ति, फेसबुक

दंपति ने डिज्नीलैंड पेरिस की यात्रा भी नहीं की – स्टीफंस के माता-पिता से एक उपहार – और उनके होटल द्वारा नो शो शुल्क लिया गया।

इसकी तुलना में, स्टीफेंस कहते हैं कि इसके बाद जो हुआ वह “पूर्ण कठोरता” था।

एयर न्यूज़ीलैंड द्वारा संचालित NZ103 की पहली उड़ान में पहला बैग पारगमन में लापता हो गया।

चार सप्ताह की यात्रा के दो सप्ताह बाद स्टीफंस को अपनी मां से एक ईमेल मिला। बिना लगेज टैग के वेलिंगटन हवाई अड्डे पर मामला सामने आया था।

चेकिंग टैग खो जाने के बाद, सिडनी में बैगेज संचालकों ने बैग पर स्टीफेंस की मां के संपर्क विवरण लिखे हुए पाए और इसे वेलिंगटन भेज दिया।

स्टीफंस और उसका साथी अभी भी यूरोप में थे और इसकी वापसी का समन्वय करने की कोशिश कर रहे थे।

एयर न्यूजीलैंड से 2 जनवरी को ईमेल में, एयरलाइन ने सामान को उनके ऑकलैंड पते पर अग्रेषित करने की पेशकश की।

“हम पसंद करेंगे कि कोई आपके बैग को पुनः प्राप्त करने के लिए घर पर हो, लेकिन अगर उस दिन किसी के घर आने तक इसे अपनी संपत्ति पर कहीं छोड़ना सुरक्षित है, यदि आप इसे अधिकृत करते हैं, तो हम इसे जहां चाहें वहां छोड़ सकते हैं,” पढ़ें। एयर न्यूजीलैंड से संदेश।

स्टीफंस ने दो दिन बाद जवाब दिया, यह पूछने पर कि क्या कोई मित्र वेलिंगटन हवाई अड्डे से उसकी ओर से मामले को उठा सकता है।

आखिरी बार उसने सामान के बारे में तब तक सुना जब तक कि फ्लैटमेट ने उन्हें बताया कि रविवार 8 जनवरी को वैन टूट गई थी।

“मैंने इसके लिए नहीं पूछा। मैंने उन्हें मामले को आगे बढ़ाने के लिए नहीं कहा था” वह कहती हैं। “यह उस सप्ताह वितरित किया गया था और चार दिनों के लिए घर के बाहर बैठा था।”

डकैती अवसरवादी थी और असंबद्ध प्रतीत होती थी, लेकिन क्या उसे पता था कि बैग वहां था, उसे इसे लेने के लिए एक दोस्त मिल सकता था।

एयर न्यूजीलैंड ने हेराल्ड को बताया कि इस मामले के परिणाम के बारे में सुनकर दुख हुआ लेकिन बैग उनके पास बिना टैग के आया था, केवल सामान पर लिखी संपर्क जानकारी।

एयरलाइन के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर एलेक्स मैरेन कहते हैं, “एयर न्यूजीलैंड हमेशा यह सुनिश्चित करता है कि डिलीवरी की पुष्टि करने के लिए बैग देने से पहले उसने एक यात्री से संपर्क किया है।”

हालांकि यात्री ने कोडशेयर उड़ान के पहले भाग में एयर न्यूजीलैंड के साथ यात्रा की, मैरेन ने कहा कि सामान की जिम्मेदारी पेरिस की आगे की यात्रा की ऑपरेटिंग एयरलाइन की है।

यह तीसरी एयरलाइन थी जिसने बैग को एयर न्यूजीलैंड को अग्रेषित किया।

“जबकि एयर न्यूजीलैंड की खोई हुई सामान के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं थी, हमारी टीम मदद करना चाहती थी – यह समझना किसी भी व्यक्ति के लिए परेशान हो सकता है जिसने बैग खो दिया है। वे बैग के मालिक के संपर्क विवरण को ट्रैक करने में कामयाब रहे और उसे वापस पाने के लिए संपर्क में थे।

ईमेल एक्सचेंज में किसी बिंदु पर एयरलाइन ने स्टीफेंस के संदेश को डिलीवरी के लिए सामान “ठीक” होने के रूप में व्याख्या की थी। जब तक उसने हवाईअड्डे से बैग लेने के बारे में बताया तब तक बैग डिलीवरी के लिए जा चुका था। अंत में, एयर न्यूजीलैंड का कहना है कि यह कूरियर होगा जिसकी हवाईअड्डे से एक बार एकत्र किए गए बैग की जिम्मेदारी होगी।

मैरेन कहते हैं, “गलत तरीके से रखे गए सामान का पैमाना एक महत्वपूर्ण वैश्विक मुद्दा है जिसका सामना दुनिया भर की कई एयरलाइंस कर रही हैं।” एयर न्यूजीलैंड का कहना है कि वे सामान संकट के लिए “सिस्टम-वाइड” समाधान खोजने के लिए हवाई अड्डों, सीमा एजेंसियों और अन्य एयरलाइनों के साथ काम कर रहे हैं, साथ ही “घड़ी के आसपास काम करने से गुमराह या खोए हुए बैगों की संख्या कम करने में मदद मिलती है और उन्हें उनके साथ फिर से जोड़ा जाता है।” मालिकों।

स्टीफेंस का कहना है कि उसने कभी भी डिलीवरी के लिए अपना अधिकार नहीं दिया और यह सुनकर निराश हो गई कि जब वह वैकल्पिक व्यवस्था कर रही थी तो बैग को आगे बढ़ा दिया गया था।

“मैं दोष नहीं दे रहा था [Air NZ] वैन में घुसने के लिए, मैं बस इस बात से नाराज़ था कि सामान भेज दिया गया था और हमें पता नहीं था, ”स्टीफेंस ने कहा।

युगल के पास यात्रा बीमा है लेकिन अभी तक दावा प्रस्तुत नहीं किया है। वह कहती हैं कि न तो एयरलाइन ने मुआवजे के बारे में कुछ कहा है।

स्टीफेंस कहती हैं, छुट्टी का एक बचत अनुग्रह था, जिसके साथी ने उसे यात्रा पर जाने का प्रस्ताव दिया था। सौभाग्य से उसके पास अपने सामान में सगाई की अंगूठी की जांच न करने की अच्छी समझ थी और उसने उसे अपने पास रख लिया था।

सामान का मुआवजा

जबकि यात्रियों के सामान को यात्रा बीमा द्वारा अलग से कवर किया जा सकता है, सामान्य परिस्थितियों में एयरलाइंस चेक किए गए सामान की सुरक्षित डिलीवरी के लिए उत्तरदायी होती हैं।

कंज्यूमर एनजेड के एक प्रवक्ता, जेसिका वॉकर ने हेराल्ड को बताया कि एयरलाइंस का यात्रियों के लिए दायित्व है कि वे अपना सामान सुरक्षित रूप से पहुंचाएं।

“उपभोक्ता गारंटी अधिनियम के तहत, सेवा प्रदाताओं – जैसे एयर एनजेड – को उचित देखभाल और कौशल के साथ अपनी सेवाएं प्रदान करनी चाहिए। इस मामले में, ऐसा लगता है कि Air NZ इस मानक को पूरा करने में विफल रही है क्योंकि इसने खोए हुए सामान को उपभोक्ता के घर तक पहुँचाया, जब उसे पता होना चाहिए था कि वह विदेश में है,” वॉकर कहते हैं।

न्यूज़ीलैंड में, घरेलू सामान माल ढुलाई अधिनियम के तहत सुरक्षित है और एयरलाइन $2000 तक के नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी है। अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए, जो मॉन्ट्रियल कन्वेंशन के तहत कवर की जाती हैं, एयरलाइंस $2700 प्रति बैग तक के नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी हैं, जिसमें विदेश में खरीदे गए कपड़ों और प्रतिस्थापन के लिए कोई भी खर्च शामिल है। आमतौर पर यह ऑपरेटिंग एयरलाइन है जो सामान ले जाने के लिए उत्तरदायित्व रखती है।

मॉन्ट्रियल कन्वेंशन के तहत एक यात्री कोडशेयर में शामिल किसी भी एयरलाइन से नुकसान की मांग कर सकता है।

यात्रियों के पास क्षतिग्रस्त सामान के संबंध में एयरलाइन को दावा प्रस्तुत करने के लिए 7 दिनों तक और देरी के लिए 21 दिनों तक का समय है।

उपभोक्ता NZ कहते हैं, “मॉन्ट्रियल कन्वेंशन के तहत दावों के लिए सख्त समय सीमा है, इसलिए हम सुझाव देते हैं कि वह तुरंत Air NZ से संपर्क करें।”

“अगर एयरलाइन हिलने से इनकार करती है, तो वह विवाद ट्रिब्यूनल में एयर एनजेड के खिलाफ दावा दायर कर सकती है।”

माल के लिए एयरलाइंस की देनदारी एक बार समाप्त हो जाती है जब माल प्राप्तकर्ता को दिया जाता है या रिसीवर ने माल उठाया है।

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Most Popular

Get The Latest Updates

Subscribe To Our Weekly Newsletter

No spam, notifications only about new products, updates.

Categories

On Key

Related Posts

हाई-फाई रश वह सरप्राइज है जिसकी हम सभी को जरूरत है | केसर फोकस

इस 22-23 मई को गेम्सबीट समिट 2023 में लॉस एंजिल्स में शीर्ष गेमिंग लीडर्स से जुड़ें। यहां रजिस्टर करें. इस हफ्ते का एक्सबॉक्स डेवलपर डायरेक्ट

टायर निकोल्स वीडियो: मेम्फिस पुलिस घातक यातायात रोकने के फुटेज जारी | टायर निकोल्स

मेम्फिस के अधिकारियों ने शुक्रवार शाम 7 जनवरी के ट्रैफिक स्टॉप का वीडियो जारी किया, जो 29 वर्षीय ब्लैक मोटर चालक टायर निकोल्स की घातक

वैलेरी बेलोकॉन कौन है? राजा चार्ल्स के भरोसेमंद दोस्त पर छापा मारा जा रहा है

<!– –> राजा चार्ल्स‘ दोस्त और उनकी प्राथमिक चैरिटी के पूर्व ट्रस्टी वालेरी बेलोकॉन एक पर खबर बना रहे हैं काले धन को वैध बनाना

इंटेल का ‘ऐतिहासिक पतन’ बाजार मूल्य से $8 बिलियन मिटा देता है – द आयरिश टाइम्स

अमेरिकी चिपमेकर द्वारा निराशाजनक आय अनुमानों के साथ वॉल स्ट्रीट को रोके जाने के बाद इंटेल ने शुक्रवार को लगभग 8 बिलियन डॉलर (€ 7.4