एईआर लिंगस ने अपने हजारों यात्रियों के लिए ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक बड़े कदम की पुष्टि की है।
आयरिश एयरलाइन ने सट्टेबाजों के साथ अपने लेनदेन में तेजी लाने में मदद के लिए सॉफ्टवेयर दिग्गज सेल्सफोर्स के साथ साझेदारी की है।
एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 96 प्रतिशत ग्राहकों का कहना है कि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा विश्वास पैदा करती है, और अपने ट्रैक रिकॉर्ड को जारी रखने के लिए राष्ट्रीय एयरलाइन ने ग्राहक संबंध विशेषज्ञ सेल्सफोर्स के साथ मिलकर काम किया है क्योंकि वे अपने डिजिटल परिवर्तन में निवेश करना जारी रखते हैं।
आधुनिक तकनीक का उपयोग करके, एर लिंगस की ग्राहक सेवा टीमें सेल्सफोर्स की आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस-संचालित प्रौद्योगिकियों की सहायता से ग्राहकों को तुरंत प्रतिक्रिया देने में सक्षम होंगी।
ग्राहकों के साथ एर लिंगस द्वारा साझा किया जाने वाला संचार भी प्रत्येक ग्राहक के लिए अधिक उपयुक्त हो जाएगा जो एयरलाइन को प्रत्येक ग्राहक को उनकी विशेष जरूरतों और प्राथमिकताओं के आधार पर शीर्ष पायदान सेवा प्रदान करने में सहायता करेगा।
एर लिंगस के ग्राहक अब सेल्सफोर्स द्वारा प्रदान की गई डिजिटल अंतर्दृष्टि की बदौलत नए मार्गों, बुकिंग और चेक-इन जानकारी और एरक्लब सेवा के संदर्भ में बेहतर संचार की उम्मीद कर सकते हैं।
एर लिंगस की मुख्य ग्राहक अधिकारी सुज़ैन कारबेरी ने कहा: “एर लिंगस में, हम अपने साथ अपने ग्राहकों की यात्रा को बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास कर रहे हैं।
“सेल्सफोर्स हमें अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने और उन्हें व्यक्तिगत, डिजिटल अनुभव प्रदान करने की अनुमति देगा।”
सेल्सफोर्स आयरलैंड कंट्री लीडर कैरोलन लेनन ने कहा: “एयरलाइन उद्योग तेजी से प्रतिस्पर्धी है, और ब्रांड यात्रियों के साथ कैसे संवाद करते हैं यह एक महत्वपूर्ण अंतर बना रहेगा।
“एयर लिंगस हवा में और उनके डिजिटल ऑफ़र में व्यक्तिगत ग्राहक यात्राओं की शक्ति को पहचानता है।”
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इस सप्ताह लोकप्रिय फ़्लायर ने इसकी शुरुआत की ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे ऑफर.
खरीदार एयरलाइन के नेटवर्क पर उड़ानों पर “अपराजेय बचत” का लाभ उठा सकते हैं।
एर लिंगस कहा: “उत्तरी अमेरिका के लिए वापसी अर्थव्यवस्था उड़ानों पर €100 की छूट के साथ राज्यों में नए साल की शानदार शुरुआत करें।
“जो लोग स्टाइल में यात्रा करना चाहते हैं और एयरलाइन के विशाल बिजनेस क्लास में आराम करना चाहते हैं, वे ब्लैक फ्राइडे सेल से वापसी उड़ानों पर €200 तक की छूट का लाभ उठा सकते हैं।”
“चाहे वह रोशनी का शहर हो, न्यूयॉर्कहाई लाइन के साथ चलना या वहां से दृश्य लेना हॉलीवुड लॉस एंजिल्स में पहाड़ियाँ हों या सैन फ्रांसिस्को में सांता मोनिका घाट पर टहलना, प्रतिष्ठित गोल्डन गेट ब्रिज देखना, बुक करने का इससे बेहतर समय कोई नहीं है।”
2023-11-16 16:50:44
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