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कनाडा की शीर्ष तकनीकी प्रतिभा को नवप्रवर्तन का वातावरण मिलता है

डब्ल्यूजब उद्दीपन बैश्य ने अपने दोस्तों को बताया कि उसने टीडी में नौकरी कर ली है एक वरिष्ठ डिजाइन शोधकर्ता के रूप में, वे हैरान थे कि उसने एक बैंक के लिए काम करना चुना। प्रतिष्ठित भारतीय प्रौद्योगिकी संस्थान के स्नातक के रूप में – भारत में शीर्ष इंजीनियरिंग और तकनीकी स्कूल – उन्हें लगा कि बैश्य Google या Apple जैसी शीर्ष तकनीकी कंपनी में समाप्त हो जाएगा।

उसका औचित्य? टीडी है एक शीर्ष तकनीकी कंपनी। और एक नवाचार को बढ़ावा देने के लिए एक मजबूत प्रतिबद्धता के साथ।

बैश्य ने कहा, “हम फिनटेक समाधानों के साथ आने के लिए यहां सभी बेहतरीन तकनीकों के साथ काम करते हैं, जिसमें बीमा से लेकर बैंकिंग तक उत्पादों और सेवाओं की एक विशाल श्रृंखला शामिल है।” “लेकिन यह उससे कहीं अधिक है। यहां नवाचार के प्रति समर्पण है जो हमें विविध परियोजनाओं के लिए संपर्क प्रदान करता है।

बैश्य को यह पहली बार तब पता चला जब उसे एक ऐसी परियोजना पर काम करने के लिए नियुक्त किया गया था जो दिन-प्रतिदिन की बैंकिंग से संबंधित नहीं थी, बल्कि टीडी कॉर्पोरेट नागरिकता मंच-टीडी रेडी कमिटमेंट से संबंधित एक उपक्रम था। इसमें डिजिटल विशेषज्ञता प्रदान करने के साथ-साथ $600,000 का दान भी शामिल है, जो कैनेडियन चैरिटी वेलस्प्रिंग के लिए एक नया ऑनलाइन प्लेटफॉर्म बनाने में मदद करता है, जिसे “टीडी द्वारा आपके लिए लाया गया वर्चुअल सेंटर फॉर कैंसर सपोर्ट” कहा जाता है। वेलस्प्रिंग, जो बिना किसी शुल्क के कैंसर से पीड़ित लोगों और उनके परिवारों को समर्थन कार्यक्रम और सेवाएं प्रदान करता है, COVID-19 महामारी के जवाब में अपनी कई सहायता सेवाओं को ऑनलाइन स्थानांतरित करने की प्रक्रिया में था। नई साइट, जिसे 10,000 से अधिक लोगों की सहायता के लिए डिज़ाइन किया गया है, देश भर में वेलस्प्रिंग साइटों और ग्राहकों को वेबिनार, वीडियो और अन्य संसाधनों तक पहुँच प्रदान करने के लिए नींव के रूप में काम करेगी।

एक टीडी अनुभव रणनीतिकार के साथ मिलकर काम करते हुए, बैश्य को परियोजना के सूचना वास्तुकला भाग का नेतृत्व करने के लिए कहा गया था, जिसमें वेलस्प्रिंग के लिए उद्योग-अग्रणी ऑनलाइन सेवाओं को विकसित करने में टीडी द्वारा प्राप्त विशेषज्ञता को लागू करना शामिल था – जिसमें सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास डिजिटल डिज़ाइन प्रथाएं शामिल थीं। . यह कई महीनों के लिए उनका प्राथमिक प्रोजेक्ट बन गया।

अपनी विशेषज्ञता का इस्तेमाल करने से ज्यादा, बैश्य को इस बात की खुशी थी कि प्रोजेक्ट उनके पेशेवर और व्यक्तिगत दोनों लक्ष्यों के अनुरूप था। “मैं हमेशा दुनिया में पीड़ा को कम करने के लिए अपने कौशल का उपयोग करना चाहती हूं,” उसने कहा। “मैं इसी को लेकर जुनूनी हूं और लोगों की मदद करने के प्रोजेक्ट का हिस्सा बनना मेरे लिए सार्थक है। अब मैं अपने प्रबंधक के साथ काम कर रहा हूं ताकि मैं इस जुनून को आगे बढ़ा सकूं।

बैंक के मुख्य डिजिटल और भुगतान अधिकारी के रूप में कार्य करने वाले रिजवान काफलन के अनुसार, इस तरह आप सर्वश्रेष्ठ प्रतिभा को आकर्षित और बनाए रखते हैं।

“पहली चीज जो आपको चाहिए वह एक ऐसा वातावरण है जिसमें प्रतिभा को अपने सभी कौशल (और) अपनी विशेषज्ञता का उपयोग करने में मदद करने के लिए सशक्त महसूस होता है,” काफलन ने समझाया। “आपको लोगों की मदद करने के लिए समावेशी वातावरण बनाना होगा जो वे हैं। इस तरह वे काम करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ स्वयं ला सकते हैं और अपने सहयोगियों, अपने ग्राहकों और अपने समुदायों का समर्थन करने में मदद करने पर केंद्रित समाधान प्रदान कर सकते हैं।

हाफन ने व्यापक रूप से टीडी के लिए वेलस्प्रिंग परियोजना का समर्थन किया, छोटे “i” और बड़े “I” दोनों दृष्टिकोणों से सहयोगी नवाचार को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन की गई कंपनी-व्यापी रणनीति। छोटे “i” नवाचार के अल्पकालिक लाभ हैं और ग्राहक और सहकर्मी के अनुभवों को और अधिक कुशल बनाने में मदद करने के लिए प्रक्रियाओं और उपकरणों को उपलब्ध कराते हैं। बिग “आई” नवाचार बाजार में उभरते रुझानों को लंबे समय तक संबोधित करने में मदद करने के लिए आगे पहुंचता है और इसके परिणामस्वरूप पूरे संगठन या यहां तक ​​कि उद्योग को प्रभावित करने की क्षमता वाले अग्रणी डिजिटल समाधान हो सकते हैं।

टीडी बैंक समूह के मुख्य डिजिटल और भुगतान अधिकारी, रिजवान खलफान ने वेलस्प्रिंग इवेंट में वर्चुअल सेंटर फॉर कैंसर सपोर्ट के लिए $600,000 दान की घोषणा की।

TD का एक आंतरिक विचार कार्यक्रम है जिसे iD8 कहा जाता है जो सहयोगियों को अपने विचार प्रस्तुत करने के लिए प्रोत्साहित करता है जिन्हें टीमों, परियोजनाओं, कार्यप्रणालियों और उद्यम-व्यापी समाधानों पर लागू किया जा सकता है ताकि सहयोगी और ग्राहक अनुभव दोनों को बेहतर बनाने में मदद मिल सके। “iD8 परियोजनाओं को विचार से ऊष्मायन से त्वरण तक ले जाता है,” काफलन ने कहा।

iD8 बड़े पैमाने पर TD में नवीनता ला रहा है। बैंक को अपने सहयोगियों से लगभग 63,000 विचार प्राप्त हुए हैं, और इनमें से 6,600 विचारों को साकार किया गया है।

टीडी कैसे अभिनव सोच को महत्व देता है और पुरस्कृत करता है इसका एक प्रमुख उदाहरण एक सहयोगी द्वारा परिकल्पित एक परियोजना है जिसे न केवल आंतरिक रूप से अपनाया गया था बल्कि बैंक द्वारा अन्य कंपनियों और उद्योगों द्वारा उपयोग के लिए भी उपलब्ध कराया गया था।

“मैं हमारे प्रबंधकों में से एक, समांथा एस्टोस्टा, मैनेजर, इक्विटी इन इनोवेशन एंड प्रोग्राम्स के साथ बातचीत कर रहा था, इस बारे में कि तकनीक डेटा पर कैसे आधारित है, और डेटा में पक्षपात कैसे हो सकता है,” काफलन ने कहा। “उन्होंने उल्लेख किया कि कैसे मानकों का एक सेट होना अच्छा होगा जो विकास प्रक्रिया को और अधिक समावेशी बना सके। इसलिए उन्होंने मानकों और तकनीकी उपकरणों का एक सेट बनाने और परीक्षण करने का काम शुरू किया जो इस लक्ष्य में मदद करेगा।

तैयार उत्पाद को डब किया गया था इक्विटी संसाधन हब. यह उत्पाद और सेवा डिज़ाइन के सभी चरणों में विविधता, इक्विटी और समावेशन लाने में मदद करने पर केंद्रित एक स्वामित्व वाला प्लेटफ़ॉर्म है, इस विचार के साथ कि डिज़ाइन जितना अधिक समावेशी होगा, अंतिम उत्पाद या सेवा उतनी ही अधिक समावेशी होगी जो उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों के लिए होगी—a प्रौद्योगिकी की सीमाओं को आगे बढ़ाने वाली किसी भी कंपनी के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ।

एक बार परियोजना टीडी के भीतर लागू हो जाने के बाद, एस्टोएस्टा ने इक्विटी रिसोर्स हब के लिए बैंक की दीवारों से परे एक व्यापक लाभ के लिए चैंपियन बनाया। इसके चलते टीडी ने इक्विटी रिसोर्स हब को किसी भी व्यक्ति या संगठन के लिए ओपन-सोर्स एक्सेस के माध्यम से उपलब्ध कराया जो इसे चाहता है।

काफलन का मानना ​​है कि टीडी की समावेशन की संस्कृति और अपने सहयोगियों पर भरोसा ही वह है जिसने शीर्ष तकनीकी प्रतिभा सहित कई लोगों को टीडी को अपना पेशेवर घर बनाने के लिए प्रेरित किया है।

काफलन ने कहा, “प्रतिभा की कहानी, बहुत सरलता से यह है कि आप लोगों से अपना पूरा व्यक्तित्व लाने के लिए कहना चाहते हैं।” “लोग अपनी विशेषज्ञता को अभिनव तरीकों से उपयोग करना चाहते हैं। इसलिए हम लगातार यह पता लगा रहे हैं कि एक समावेशी वातावरण कैसे बनाया जाए जो विचारों और नवाचार को बढ़ावा दे।

महान तकनीकी नवाचारों की अगली लहर सिलिकॉन वैली से नहीं आ सकती है, लेकिन टीडी जैसे निगम जो विविधता और नए विचारों को महत्व देते हैं। कनाडा के सबसे बड़े बैंकों में से एक की दीवारों के भीतर एक रचनात्मक वातावरण मौजूद है, और यह जल्दी से देश के कुछ बेहतरीन दिमागों से भरा जा रहा है।

चाड सपिहा

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