जो लोग Google खोज परिणामों की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए काम करते हैं वे श्रम अधिकार मांग रहे हैं।
स्कॉट साइमन, होस्ट:
आपके द्वारा की जाने वाली प्रत्येक Google खोज के पीछे श्रमिकों की एक सेना होती है। वे गुणवत्ता नियंत्रण के लिए वहां हैं और यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि आपके परिणाम गलत या भ्रामक लिंक से भरे नहीं हैं। और वे लोग हैं, कृत्रिम बुद्धि नहीं। Google उन्हें Google रेटर्स कहता है। लेकिन एनपीआर के दारा केर की रिपोर्ट के अनुसार, वे खुद को भूतिया मजदूर कहते हैं।
दारा केर, बायलाइन: जब एड स्टैकहाउस हर सुबह अपना लैपटॉप खोलता है और लॉग ऑन करता है, तो वह Google से असाइनमेंट की एक सूची देखता है। उदाहरण के लिए, उसे यह जांचने के लिए कहा गया है कि YouTube खोज के परिणाम उस चीज़ से मेल खाते हैं जो लोग खोज रहे हैं।
ED STACKHOUSE: और मैं बॉक्स को बंद कर दूंगा कि क्या यह परेशान करने वाला, आक्रामक या अश्लील प्रकृति का है या नहीं, कायर और उस तरह का।
केईआरआर: और वह सिर्फ यूट्यूब है। स्टैकहाउस यह भी सुनिश्चित करता है कि Google खोजें प्रामाणिक हैं और पृष्ठ लिंक टूटे नहीं हैं। मूल रूप से, वह एक सामग्री मॉडरेटर है। उसका काम खोजों की गुणवत्ता का मूल्यांकन करना और घोटालों पर नज़र रखना है। सभी Google रेटर्स की तरह, स्टैकहाउस घर से काम करता है। वह उत्तरी कैरोलिना में रहता है, लेकिन ये कर्मचारी दुनिया भर में फैले हुए हैं। वे सीधे Google के लिए नहीं, बल्कि अनुबंधित कंपनियों के लिए काम करते हैं। Google रैटर टेरेसा पार्टैन का कहना है कि इसी वजह से वे भूतिया कर्मचारी बन गए हैं।
टेरेसा पार्टनर: हमारे और Google के बीच एक दीवार है। हम वास्तव में Google कहने वाले भी नहीं हैं। हमें उनकी खोज और विज्ञापन टीम के उन लोगों से संपर्क करने की अनुमति नहीं है जिन्हें हमारी सहायता की आवश्यकता है।
केईआरआर: पार्टन और स्टैकहाउस एपेन नामक एक ठेकेदार के लिए काम करते हैं। वे और उनके सभी सहकर्मी $15 प्रति घंटा कमाते हैं और उन्हें सप्ताह में 29 घंटे से अधिक काम करने की अनुमति नहीं है। यदि उन्हें प्रत्येक सप्ताह केवल एक घंटा अधिक मिल सकता है, तो Google नीतियों के तहत, वे कहते हैं कि वे स्वास्थ्य बीमा और सवैतनिक अस्वस्थता अवकाश जैसे लाभों के लिए योग्य होंगे।
भागीदार: सप्ताह में 30 घंटे का जादू वह है जिसे हम अतीत नहीं कर सकते।
KERR: Google की एक प्रवक्ता ने – को बताया कि Appen, उद्धरण जैसी उप-संविदा वाली कंपनियाँ, “वेतन और लाभ सहित रैटर्स के लिए सभी रोज़गार शर्तों का प्रबंधन करती हैं।” एपेन ने टिप्पणी के लिए कई अनुरोधों का जवाब नहीं दिया। स्टैकहाउस को दिल की बीमारी है, और पार्टैन को पार्किंसंस रोग है, इसलिए वे घर से काम करने की सराहना करते हैं। हालांकि, स्वास्थ्य बीमा एक बड़ा मुद्दा है। पिछले एक साल से, Google रेटर्स बेहतर कार्य परिस्थितियों की हिमायत करने के लिए एक समुदाय का निर्माण कर रहे हैं, और अब वे दबाव बढ़ा रहे हैं।
(संग्रहीत रिकॉर्डिंग की ध्वनि)
बेखौफ भीड़: समान काम के लिए समान वेतन। समान काम के लिए समान वेतन।
KERR: जनवरी में Google के विशाल कैलिफोर्निया मुख्यालय में दर्जनों रेटर्स और उनके समर्थकों ने रैली की। वे कांच की दीवारों वाली इमारतों के एक नेटवर्क से घिरे हुए थे, जिसमें Google का रंगीन लोगो दिखाई दे रहा था। सभी के लिए फ्री साइकिल पर कर्मचारी सवार हुए।
(साइकिल बेल डिंग की ध्वनि)
KERR: बहुत सारे ठेकेदार Google और उसकी मूल कंपनी, अल्फाबेट के लिए काम करते हैं। अल्फाबेट वर्कर्स यूनियन के अनुसार, कुल मिलाकर, उनके पास दुनिया भर में लगभग 200,000 अनुबंध कर्मचारी हैं। यह उनके कर्मचारियों के 50% से अधिक के बराबर है। अमेरिका के कम्युनिकेशंस वर्कर्स के यूनियन उपाध्यक्ष फ्रैंक एर्स का कहना है कि रेटर्स के बिना Google सर्च ग्लिट्स से भरा होगा।
(संग्रहीत रिकॉर्डिंग की ध्वनि)
फ्रैंक एर्से: मूल्यांकनकर्ता यही कारण हैं कि Google खोज परिणाम इतने अच्छे हैं। वे यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके और मेरे जैसे लोगों को वह जानकारी मिले जिसकी हमें हर बार आवश्यकता होती है। और Google के लिए काम करने वाले किसी भी व्यक्ति को अपना किराया चुकाने के लिए संघर्ष नहीं करना चाहिए।
(तालियाँ)
KERR: रैली के कुछ सप्ताह बाद, Google और Appen ने श्रमिकों की कुछ मांगों का उत्तर दिया। उन्होंने अपना वेतन $14.50 प्रति घंटे से बढ़ाकर अब जो रैटर करते हैं, $15 प्रति घंटा कर दिया है। लेकिन सिलिकॉन वैली पर आर्थिक तूफान के बादल मंडराने लगे हैं। Google ने जनवरी में अपने लगभग 6% कर्मचारियों की छंटनी की थी। फिर भी, कंपनी ने पिछले साल शुद्ध लाभ में लगभग 60 बिलियन पोस्ट किए। और स्टैकहाउस का कहना है कि रेटर्स कंपनी के दो सबसे बड़े पैसा बनाने वालों – खोज और विज्ञापन पर काम करके उस लाभ में मदद करते हैं।
स्टैकहाउस: हम अरबों डॉलर के राजस्व का समर्थन करते हैं, और हमें आपके औसत फास्ट-फूड कार्यकर्ता से कम वेतन मिलता है।
KERR: उनका कहना है कि Google रेटर्स ने अपना मूल्य साबित कर दिया है, और इससे उन्हें और अधिक बदलाव के लिए पूछने का विश्वास मिलता है। दारा केर, एनपीआर न्यूज।
(संगीत की ध्वनि)
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– ट्रांस्क्रिप्ट एक – ठेकेदार द्वारा जल्दबाजी की समय सीमा पर बनाए जाते हैं। यह पाठ अपने अंतिम रूप में नहीं हो सकता है और भविष्य में अद्यतन या संशोधित किया जा सकता है। सटीकता और उपलब्धता भिन्न हो सकती है। एनपीआर की प्रोग्रामिंग का आधिकारिक रिकॉर्ड ऑडियो रिकॉर्ड है।
