चेकआउट पैमानों पर उलटी गिनती की आलोचना, ट्रेडिंग स्टैंडर्ड्स ने जांच शुरू की

सुपरमार्केट उलटी गिनती गलत वजन देने वाले तराजू के साथ चेकआउट का उपयोग करते हुए पकड़ा गया है।

ऑकलैंड की एक दुकानदार ने कहा कि उसने बार-बार काउंटडाउन स्टोर्स पर तराजू देखा था, जिसमें वजन कुछ भी नहीं था।

नाम न छापने की शर्त पर महिला ने कहा कि वह पहली बार पिछले साल 30 मार्च को काउंटडाउन ब्राउन्स बे में इस मुद्दे पर आई थी, जहां एक खाली चेकआउट स्केल में 105 ग्राम प्रदर्शित किया गया था।

वह 8 मई को काउंटडाउन पोंसॉन्बी में एक स्टाफ चेकआउट में एक ही मुद्दे पर आई थी, जहां खाली तराजू 145 ग्राम प्रदर्शित करता था। और आने वाले महीनों में काउंटडाउन ब्राउन्स बे में दो अन्य उदाहरणों पर।

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जब उसने पहली बार इस मुद्दे को उठाया था, तब उसे $10 के अंतर को वापस कर दिया गया था, और तब से वह अपनी चिंताओं को लेकर स्टोर मैनेजर के संपर्क में थी कि यह उपभोक्ताओं से अधिक वसूल कर रहा था।

हालांकि, काउंटडाउन और स्टोर प्रबंधकों के साथ 10 महीने के पत्राचार के बावजूद, पैमाने को ठीक करने के लिए कुछ भी नहीं किया गया था, उसने कहा।

“सांख्यिकीय रूप से कहा जाए तो, मैं केवल एक ही व्यक्ति हूं जो एक ही स्टोर में जा रहा है, और मुझे इस मुद्दे का सामना तीन बार ब्राउन्स बे में और एक बार पॉन्सॉन्बी में हुआ, क्योंकि मैं बस देखने के लिए हुआ था।”

उसने कहा कि वह चाहती है कि अन्य दुकानदार जागरूक हों और उनका उपयोग करने से पहले तराजू के प्रदर्शन की जांच करें।

“मैं काउंटडाउन ब्राउन्स बे में अक्सर खरीदारी करता हूं और हर बार मार्च के बाद मैं उस काउंटर पर जाता हूं ताकि यह देखा जा सके कि अतिरिक्त वजन था या नहीं। कभी-कभी ऐसा नहीं होता।

“जब हमने इसके बारे में बात की [the staff] उस पर झुक गया और फिर उतर गया, और वह शून्य हो गया। यह बहुत ही गुस्सैल स्वभाव का था, जो अब भी स्वीकार्य नहीं है।”

महिला ने कहा कि उलटी गिनती की प्रधान कार्यालय से जांच की गई और कहा गया कि ऐसा कुछ भी नहीं है जो वे कर सकते हैं, और उन्हें पूरी इकाई को बदलने की आवश्यकता होगी, जो कि उनका इरादा नहीं था।

काउंटडाउन के एक प्रवक्ता ने कहा कि तराजू के लिए जिम्मेदार सर्विस एजेंट को अगस्त में इस मुद्दे से अवगत कराया गया था। चेकआउट की जाँच की गई और समस्या का समाधान किया गया।

“तब से, हमारी टीम इस विशेष चेकआउट की बारीकी से निगरानी कर रही है और दोबारा जांच कर रही है कि उपयोग करने से पहले स्केल ठीक से टेढ़ा हो गया है। अब हम माफी माँगने के लिए ग्राहक के संपर्क में हैं और उन्हें इस मुद्दे को हल करने के लिए हमने जो कार्रवाई की है, उससे अवगत कराते हैं।

प्रवक्ता को इसके पोंसॉन्बी स्टोर पर चेकआउट के साथ किसी भी मुद्दे के बारे में पता नहीं था और कर्मचारियों ने जाँच की और पुष्टि की कि यह सही तरीके से काम कर रहा है।

उन्होंने कहा कि सभी दुकानों ने साप्ताहिक जांच की ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी चेकआउट पर स्केल सही तरीके से काम कर रहे हैं।

“हमारे पास हमारे सभी पैमाने एक स्वतंत्र सेवा प्रदाता द्वारा वार्षिक आधार पर प्रमाणित हैं।

“हमारी पूर्ण प्राथमिकता यह सुनिश्चित करना है कि हमारे स्टोर में मूल्य निर्धारण स्पष्ट, सटीक और स्पष्ट है, और इसमें यह सुनिश्चित करना शामिल है कि हमारे पैमाने ठीक उसी तरह काम कर रहे हैं जैसे उन्हें करना चाहिए।”

वाणिज्य आयोग ने कहा कि उसे अगस्त में इस मुद्दे के बारे में एक शिकायत मिली थी, लेकिन उसने जांच नहीं करने का फैसला किया।

ट्रेडिंग स्टैंडर्ड्स के प्रवक्ताओं ने कहा कि विभाग को सूचित कर दिया गया है और वह “जांच के लिए एक आकलन करेगा” कि काउंटडाउन ब्राउन्स बे वज़न और माप अधिनियम और विनियमों के अनुरूप था।

यह कोई विवरण साझा नहीं कर सका क्योंकि इसने कहा कि यह एक सतत जांच थी।

बिक्री से पहले या बिक्री के समय माल का वजन या माप खरीदार की उपस्थिति में किया जाना चाहिए, और एक वजन या मापने के उपकरण का उपयोग करना चाहिए जहां खरीदार उस उपकरण को आसानी से देख सकता है, कोई भी आवश्यक बाट या माप, और माल का दर्ज या संकेतित वजन या माप।

ट्रेडिंग स्टैंडर्ड्स के राष्ट्रीय प्रबंधक स्टीफन ओ’ब्रायन ने कहा कि यह सुनिश्चित करना खुदरा विक्रेता की जिम्मेदारी थी कि माल में सही शुद्ध मात्रा हो और एक उपयुक्त, सटीक और व्यापार-अनुमोदित उपकरण का उपयोग करके तौला या मापा जाए।