क्या आप ओवो एनर्जी से जुड़ी किसी समस्या का समाधान करने में मेरी मदद कर सकते हैं? मैंने आयरलैंड में काम करते हुए एक साल बिताया और उस दौरान मेरे पास मेल रीडायरेक्ट हो गए स्कॉटलैंड में पिताजी का पता.
जब मैं यूके लौटा, तो उनमें से एक पत्र ओवो का था जिसमें मुझसे £1,690 के अतिदेय बिल का भुगतान करने की मांग की गई थी। ओवो या के साथ मेरा कभी कोई खाता नहीं रहा एसएसई एनर्जी (ओवो ने 2020 में एसएसई की खुदरा शाखा खरीदी), या यहां तक कि इस पते पर मेरे पिता के साथ रहता था।
मैंने यह सब समझाने की कोशिश की लेकिन मैं हूं अवैतनिक बिल के लिए ऋण वसूली एजेंसी द्वारा पीछा किया जा रहा है, जो अब है £2,121. मुझे प्राप्त ईमेल में यह चेतावनी दी गई है ओवो अपना डेटा क्रेडिट संदर्भ एजेंसियों के साथ साझा करता है, और ऋण “मेरी क्रेडिट रेटिंग को प्रभावित कर सकता है”।
खाता साफ़ करने के लिए, ओवो दस्तावेज़ मांग रहा है जो मेरे पास नहीं है। यह उस व्यक्ति के लिए तनाव की एक हास्यास्पद मात्रा प्रतीत होती है, जिसका इसके या इसके स्वामित्व वाली किसी भी कंपनी में कभी कोई खाता नहीं रहा है।
पुनश्च, ईमेल द्वारा
ओवो एनर्जी है इस कॉलम के लिए कोई अजनबी नहीं है और, जब हमने आपकी ओर से उससे संपर्क किया, तो ऋण वसूली गतिविधि रोक दी गई, और आपके नाम पर गलती से स्थापित किए गए खाते में अब शून्य शेष है।
भ्रम – अगर मैं इसे उदारतापूर्वक कह सकता हूँ – बिलिंग को प्रबंधित करने के तरीके से आता है। हालाँकि आपके पिता लगभग एक दशक से अपने पते पर रह रहे हैं और अपने बिलों का भुगतान समय पर करते हैं, फिर भी उनका खाता “कब्जाधारी” के अधीन है।
उनका आपूर्तिकर्ता एसएसई एनर्जी सर्विसेज हुआ करता था, और जब खाता ओवो में स्थानांतरित किया गया था (उसने 2020 में एसएसई की खुदरा शाखा खरीदी थी) तो आपको गलत तरीके से नामित खाताधारक के रूप में जोड़ा गया था।
ओवो का कहना है: “घर का स्वामित्व पीएस के पिता के पास है, और पीएस का नाम जोड़े जाने तक खाता ‘कब्जेदार’ के अधीन रहा। हमने उसके नाम से सभी गतिविधियां बंद कर दी हैं और उसके पिता को नामित खाताधारक के रूप में पंजीकृत होने की सलाह दी है।”
यह पहला मामला नहीं है जिससे मैंने निपटा है जहां समस्या एक अनाम खाते से उत्पन्न हुई है, और मुझे लगता है कि यह एक अनावश्यक जटिलता है, खासकर जब चीजें गलत हो जाती हैं।
बहरहाल, इस पते के लिए बिलों का भुगतान किया जा रहा था, इसलिए धमकी भरे पत्र भेजने से पहले बिंदुओं को जोड़ना मनुष्य की बुद्धि से परे नहीं लगता है।
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2023-09-18 06:00:21
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