यदि आप नहीं जानते हैं, तो Gen Z 1997 और 2012 के बीच पैदा हुए लोगों को संदर्भित करता है, जो वर्तमान में 11 से 26 वर्ष की आयु के हैं। बेबी बूमर्स या मिलेनियल्स के विपरीत, Gen Z तकनीक के साथ पैदा हुआ था और इसकी प्रगति के साथ बड़ा हुआ था। वे छोटी उम्र से ही प्रौद्योगिकी के संपर्क में आ गए हैं और लगातार नई और अधिक उन्नत तकनीकों को आत्मसात कर रहे हैं। इसलिए, जेन जेड अत्यधिक तकनीक-प्रेमी है। और स्वाभाविक रूप से, प्रौद्योगिकी यात्रा सहित सभी क्षेत्रों में जेन जेड के व्यवहार का प्रमुख चालक है।
पहली बात जो आपको जानने की जरूरत है वह यह है कि यात्रा करने के लिए जेन जेड का दृष्टिकोण उस तरीके से अलग है जिसे लोग अतीत में करते थे। क्या इसका मतलब यह है कि इस पीढ़ी को पूरा करने के लिए यात्रा पर्यटन और गतिविधियों को पूरी तरह से बदलने की जरूरत है? वास्तव में, यह जरूरी नहीं है। हालांकि, यात्रा उद्योग के भविष्य को समझने के लिए व्यवसायों को Gen Z को एक समूह के रूप में समझने की आवश्यकता है।
हम यात्रा उत्पादों का उपभोग कैसे करते हैं, खरीदारी करते हैं और ब्रांडों के साथ कैसे बातचीत करते हैं, इसे नया आकार देने में जेन जेड महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। मिलेनियल्स के साथ-साथ, जेन जेड का मानना है कि यात्रा न केवल क्षणभंगुर क्षण में व्यस्त जीवन से बचने का एक तरीका है बल्कि उनके जीवन का एक हिस्सा भी है।
कैसे जेन जेड ट्रेवल्स जेन जेड को अक्सर बुद्धिमान और अनुकूलनीय माना जाता है, और वे वह पीढ़ी हैं जो डिजिटल विस्फोट के युग में पैदा हुई और पली-बढ़ी। इसलिए, यह कहा जा सकता है कि जेन जेड जीवन के सभी चरणों में प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है। यूरोपीय यात्रा आयोग (ईटीसी) द्वारा जनरल जेड ट्रैवेलर्स पर एक अध्ययन ने इस समूह के यात्रा व्यवहार और वरीयताओं की जांच की। परिणाम बताते हैं कि यात्रा करते समय जेन जेड का प्राथमिक उद्देश्य विश्राम (70%) है। यह अध्ययन जेन जेड को अनुभवात्मक खोजकर्ता के रूप में वर्णित करता है – क्योंकि वे शहरी संस्कृति, भोजन और परंपराओं में रुचि रखते हैं, और वे शहर के जीवन के बारे में भावुक हैं, क्योंकि वे छुट्टी के समय खरीदारी और नाइटलाइफ़ का आनंद लेते हैं। अध्ययन से यह भी पता चलता है कि जेन जेड के समय के साथ एक गंतव्य पर लौटने की संभावना है। याद रखें कि ग्राहक प्रतिधारण किसी भी व्यवसाय के लिए एक लक्ष्य है, और यह जानना कि जेन जेड किसी गंतव्य पर लौटने से खुश है, गतिविधियों से पहले, दौरान और बाद में उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने का महत्व और भी अधिक प्रासंगिक हो जाता है।
जेन जेड कैसे अपनी छुट्टियों की योजना बनाता है
जेन जेड खरीदारी करने से पहले व्यापक शोध करता है और उच्च मानकों की तलाश करता है। यात्रा की योजना बनाते समय, जेन जेड विभिन्न स्रोतों से प्रेरणा लेता है, जैसे कि मित्र और परिवार, यात्रा समीक्षा वेबसाइट (ट्रिपएडवाइजर, इविवु, आदि), आधिकारिक यात्रा वेबसाइट और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म। यह विविध व्यवहार प्रत्येक बाजार की विभिन्न प्राथमिकताओं को समझने के महत्व पर प्रकाश डालता है।
यहां तक कि माता-पिता और दादा-दादी जैसी अन्य पीढ़ियों के साथ यात्रा करते समय, GroupAccommodation की एक रिपोर्ट के अनुसार, 38% Gen Z शोध करने के लिए जिम्मेदार महसूस करते हैं कि क्या किया जाना चाहिए। इसलिए यदि आप परिवारों के लिए यात्रा पर्यटन और गतिविधियाँ प्रदान करते हैं, तो सभी के लिए प्रासंगिक जानकारी शामिल करना याद रखें।
यात्रा के लिए जनरल जेड की प्रेरणाएँ
जेन जेड सबसे शिक्षित और विविध पीढ़ी बनने की राह पर है। स्थिरता, कामुकता, लैंगिक पहचान और नस्लीय समानता जैसे मुद्दे वे हैं जिनकी वे परवाह करते हैं और वे हर जगह तलाश करते हैं।
दूसरी ओर, जेन जेड भी ब्रांडों के पीछे के लोगों में अत्यधिक रुचि रखता है और हमेशा उम्मीद करता है कि ब्रांड ईमानदार हों।
ईटीसी रिपोर्ट के अनुसार, यात्रा करते समय जेन जेड के लिए गंतव्यों पर सबसे लोकप्रिय गतिविधियां स्थानीय भोजन और पेय (75%) की कोशिश कर रही हैं, इसके बाद स्थानीय संस्कृति (67%) की खोज की जा रही है। सर्वेक्षण में जेन जेड के 62% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे संग्रहालयों (62%) में जाने जैसी सांस्कृतिक गतिविधियों में संलग्न हैं। सर्वेक्षण में शामिल व्यक्तियों में 62% ऐसे भी थे जिन्होंने कहा कि जब वे यात्रा करते हैं, तो वे प्रमुख दुकानों या शॉपिंग सेंटरों पर खरीदारी करते हैं।
जेनरेशन जेड ट्रैवलर्स को जोड़ने के लिए यात्रा और पर्यटन कंपनियों के लिए रणनीतियां
जेन जेड वीडियो पसंद करते हैं: जेन जेड का एक अपेक्षित व्यवहार वीडियो देखने के लिए उनकी प्राथमिकता है। वे खोज टूल के रूप में Google के बजाय YouTube पर कुछ खोजना पसंद कर सकते हैं। GroupAcommodation की एक रिपोर्ट बताती है कि 90% Gen Z का कहना है कि सोशल मीडिया उनके अंतर्राष्ट्रीय यात्रा निर्णयों को प्रभावित करता है। इसका मतलब है कि सोशल मीडिया, आपकी वेबसाइट और ओटीए प्रोफाइल पर वीडियो के साथ काम करने से आपको उनके साथ जुड़ने में मदद मिल सकती है। आप युवा संस्कृति का परिचय दे सकते हैं, अपने गंतव्यों के बारे में सुझाव साझा कर सकते हैं, और अपने स्थान की विशिष्टता प्रदर्शित कर सकते हैं, यह देखकर कि वे वास्तविक जीवन में कैसे सामने आते हैं, उन्हें यह महसूस करा सकते हैं कि वे एक समुदाय का हिस्सा हैं।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को गले लगाओ: Gen Z प्रेरणा, योजना और अनुभवों को साझा करने के लिए सोशल मीडिया पर बहुत अधिक निर्भर करता है। यात्रा व्यवसायों को फेसबुक, इंस्टाग्राम, टिकटॉक जैसे लोकप्रिय प्लेटफार्मों पर मजबूत उपस्थिति बनाए रखनी चाहिए और आकर्षक और उपयोगकर्ता-जनित सामग्री साझा करनी चाहिए।
प्रभावित करने वालों का उपयोग करें: प्रभावित करने वालों के साथ सहयोग करें जिनके पास यात्रा उद्योग में महत्वपूर्ण और भरोसेमंद अनुसरणकर्ता हैं। उन्हें अपने ब्रांड या गंतव्य को बढ़ावा देने के लिए प्रामाणिक सामग्री जैसे व्लॉग, यात्रा गाइड या प्रायोजित पोस्ट बनाने दें। यह दृष्टिकोण जेन जेड यात्रियों को आकर्षित कर सकता है जो अपने द्वारा अनुसरण किए जाने वाले प्रभावितों की सिफारिशों पर भरोसा करते हैं और उन्हें महत्व देते हैं।
व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करें: जेन जेड यात्री अद्वितीय और अनुरूप अनुभव चाहते हैं। अनुकूलित यात्रा कार्यक्रम या सेवा पैकेज पेश करें जो उनकी विशिष्ट प्राथमिकताओं को पूरा करते हों। उदाहरण के लिए, एक ट्रैवल कंपनी एक व्यक्तिगत साहसिक पैकेज प्रदान कर सकती है जो यात्रियों को उनकी रुचि के आधार पर गतिविधियों का चयन करने की अनुमति देती है, जैसे लंबी पैदल यात्रा, सर्फिंग या स्थानीय संस्कृति में खुद को डुबोना।
स्थिरता को हाइलाइट करें: जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, जेन जेड के लिए स्थिरता एक महत्वपूर्ण चिंता है। इसलिए, पर्यावरण के अनुकूल गतिविधियों, जिम्मेदार पर्यटन को बढ़ावा देकर और स्थानीय संरक्षण पहलों के साथ भागीदारी करके स्थिरता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को उजागर करें। उदाहरण के लिए, एक होटल ऊर्जा-बचत के उपायों, अपशिष्ट में कमी के कार्यक्रमों को पेश कर सकता है या पर्यावरण संगठनों के साथ सहयोग कर सकता है।
निर्बाध डिजिटल अनुभव सक्षम करें: डिजिटल युग के साथ पैदा होने के कारण, जेन जेड को सहज डिजिटल अनुभव की उम्मीद है। सुनिश्चित करें कि आपकी यात्रा वेबसाइट या बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म मोबाइल के अनुकूल, तेज़ और उपयोगकर्ता के अनुकूल है। इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए वर्चुअल टूर, ऑनलाइन चैट समर्थन या मोबाइल चेक-इन जैसी सुविधाओं को लागू करने पर विचार करें।
उपयोगकर्ता-जनित सामग्री से जुड़ें: जेन जेड यात्रियों को हैशटैग, मिनी-गेम चलाने या चुनौतियों का उपयोग करके अपने ब्रांड या गंतव्य के साथ अपने अनुभव साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें। फिर, उनकी सामग्री को अपने सोशल मीडिया चैनलों, यात्रा वेबसाइट, या विज्ञापन सामग्री में दोबारा पोस्ट या साझा करें। यह दृष्टिकोण अधिक जनरेशन जेड यात्रियों को आकर्षित करते हुए सामुदायिक जुड़ाव और प्रामाणिकता को बढ़ावा दे सकता है।
इंटरएक्टिव स्टोरीटेलिंग का उपयोग करें: जेन जेड आकर्षक कथाओं की सराहना करता है। रोल-प्लेइंग वीडियो, आभासी वास्तविकता (वीआर) अनुभव, या संवर्धित वास्तविकता (एआर) के माध्यम से इंटरैक्टिव कहानी कहने की तकनीक का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, एक ट्रैवल कंपनी लोकप्रिय गंतव्यों के लिए वीआर टूर विकसित कर सकती है, जिससे जेन जेड यात्रियों को विभिन्न स्थानों का पता लगाने और बातचीत करने की अनुमति मिलती है।
उनकी सामर्थ्य और मूल्य अपेक्षाओं पर विचार करें: जेन जेड यात्री मूल्य और सामर्थ्य को प्राथमिकता देते हैं। विशेष रूप से इस जनसांख्यिकीय के लिए डिज़ाइन किए गए प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण, छूट या लॉयल्टी प्रोग्राम ऑफ़र करें। इसके अतिरिक्त, उन अनूठे अनुभवों और लाभों पर जोर दें, जो वे आपके ब्रांड या गंतव्य को चुनते समय प्राप्त कर सकते हैं।
उपयोगकर्ता समीक्षा और रेटिंग का उपयोग करें: जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, जेन जेड यात्रा निर्णय लेते समय ऑनलाइन समीक्षाओं और रेटिंग पर बहुत अधिक निर्भर करता है। संतुष्ट ग्राहकों को TripAdvisor, Google समीक्षा, या समर्पित यात्रा समीक्षा वेबसाइटों जैसे लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म पर सकारात्मक समीक्षा देने के लिए प्रोत्साहित करें। साथ ही, जेन जेड यात्रियों के साथ विश्वास और विश्वसनीयता बनाने के लिए समीक्षाओं की निगरानी करना और उनका जवाब देना सुनिश्चित करें।
समृद्ध सांस्कृतिक अनुभव प्रदान करें: जेन जेड यात्री खुद को विभिन्न संस्कृतियों में डुबोने में रुचि रखते हैं। इसलिए, जेन जेड को शामिल करने का एक प्रभावी तरीका सांस्कृतिक आदान-प्रदान, स्थानीय बातचीत और प्रामाणिक अनुभवों के अवसर पैदा करना है। इसमें समुदाय-आधारित पर्यटन गतिविधियों, पाक कला पर्यटन, या भाषा और कला कार्यशालाओं का आयोजन शामिल हो सकता है।
2023-05-27 03:13:48
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