जनरेशन Z — जिनकी उम्र 10 से 25 के बीच है — अब तक के उपभोक्ताओं का सबसे तकनीक-प्रेमी, वेब-उन्मुख और जुड़ा हुआ समूह है। वे तेजी से उपभोक्ता निर्णयों और प्रवृत्तियों को चला रहे हैं, और व्यवसाय नोटिस ले रहे हैं। जेन जेड के हितों का लाभ उठाने और उनसे अपील करने के लिए कंपनियां लगातार प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के तरीकों की तलाश कर रही हैं।
इनमें से कई रुझान पहले से ही स्पष्ट हो रहे हैं। उदाहरण के लिए, गेमिंग और ईस्पोर्ट्स, जेन ज़र्स के बीच तेजी से कर्षण प्राप्त कर रहे हैं, न केवल मज़े करने और मनोरंजन का आनंद लेने के लिए बल्कि दूसरों के साथ बातचीत करने और पैसे कमाने के लिए भी। इस प्रवृत्ति का लाभ उठाने के लिए कंपनियां गेमिफिकेशन की ओर रुख कर रही हैं – उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने के लिए गेम जैसी यांत्रिकी का उपयोग।
एक और तरीका है कि नवप्रवर्तक इंटरेक्टिव सामग्री के माध्यम से जेन जेड को अपील करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं। हाल के शोध पर प्रकाश डाला गया है कि जेन जेड के 90% इंटरैक्टिव लाइव वीडियो वाले ऐप्स का उपयोग करते हैं। चैट-आधारित अनुभव भी अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं।
वास्तव में इस प्रकार के इंटरैक्टिव अनुभवों को लागू करने के लिए, व्यवसाय मशीन लर्निंग (एमएल) और संवर्धित वास्तविकता (एआर) जैसे उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं।
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एमएल प्रतिस्पर्धी लाभ बनाता है
पिछले कुछ वर्षों में एमएल प्रौद्योगिकी में विस्फोटक सुधार देखा गया है। जेन जेड प्रौद्योगिकी के “प्रारंभिक अपनाने वाले” के रूप में कार्य करने के साथ, युवा पीढ़ी पर अपनी छाप छोड़ने की चाह रखने वाली कंपनियों को इसका लाभ उठाना चाहिए।
OpenAI ने प्राकृतिक भाषा और छवि प्रसंस्करण में प्रगति का नेतृत्व किया है, चैटजीपीटी की हालिया रिलीज के साथ टेक मीडिया परिदृश्य पर वस्तुतः एकाधिकार कर लिया है।
OpenAI नवाचार को आगे बढ़ाने वाली एकमात्र प्रयोगशाला नहीं है, और व्यवसाय अपने स्वयं के मॉडल विकसित करने के लिए Google, Amazon, Microsoft और अन्य से AutoML प्लेटफ़ॉर्म की ओर रुख कर रहे हैं। अनुसंधान से पता चलता है कि एआई और एमएल का उपयोग करने वाले व्यवसाय अपने साथियों से बेहतर प्रदर्शन कर रहे हैं और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पैदा कर रहे हैं।
इस एमएल तकनीक का लाभ उठाने वाला एक व्यवसाय स्टॉक फोटोग्राफी और वीडियो प्लेटफॉर्म शटरस्टॉक है। डीएएल-ई 2 का उपयोग करके, उपयोगकर्ता अपनी स्वयं की छवियों और वीडियो को उत्पन्न करने में सक्षम होंगे, जिससे उनकी अवधारणा संक्षेप आश्चर्यजनक दृश्यों में बदल जाएगी। ग्राफिक डिजाइनरों की एक टीम को बाहर जाने और काम पर रखने के बजाय, उपयोगकर्ता अब एआई की मदद से अपने दम पर विजुअल बनाने में सक्षम होंगे।
एक और उदाहरण धारणा से आता है। नोट लेने वाला सॉफ्टवेयर अब अपनी सेवा को अधिक सहज और सहायक बनाने के लिए एमएल का लाभ उठा रहा है, जिससे उपयोगकर्ता सामग्री को तेजी से, अधिक सटीक और कम त्रुटियों के साथ उत्पन्न कर सकते हैं।
ये एआई उपयोग-मामले सिर्फ सतह को खरोंच रहे हैं, और प्रमुख निवेशकों का मानना है कि एआई जल्द ही चिकित्सक, खेल निर्माताओं और यहां तक कि अकेले साथी को भी बदल सकता है। यह बेबी बूमर्स या अन्य पुरानी पीढ़ियां नहीं होंगी जो इस चार्ज का नेतृत्व करेंगी, बल्कि जेन जेड, जो पहले से ही तकनीक के साथ सहज हैं और नई संभावनाओं का पता लगाने के लिए उत्साहित हैं।
एआर डिजिटल अनुभवों को बढ़ाता है
Snapchat फिल्टर से लेकर Apple के ARKit तक, संवर्धित वास्तविकता (AR) भी Gen Z के बीच तेजी से लोकप्रिय हो रही है। AR के साथ, उपयोगकर्ता डिजिटल वातावरण के साथ एक तरह से बातचीत कर सकते हैं जो वे पारंपरिक मीडिया के साथ नहीं कर सकते।
इसने एआर का उपयोग करने वाले व्यवसायों को नए इंटरैक्टिव अनुभव बनाने के लिए प्रेरित किया है जो जेन जेड को अपील करते हैं। एक उदाहरण सौंदर्य उद्योग है, जहां कंपनियां एआर का उपयोग कर रही हैं ताकि ग्राहक इसे खरीदने से पहले मेकअप पर कोशिश कर सकें।
जेन जेड मेटावर्स के उदय को भी चला रहा है – एक साझा डिजिटल ब्रह्मांड जहां लोग वीआर, एआर और गेमिंग के बढ़ते उपयोग के माध्यम से डिजिटल वातावरण में बना और बातचीत कर सकते हैं।
व्यवसाय पहले से ही मेटावर्स का लाभ उठा रहे हैं और अपने स्वयं के वर्चुअल स्टोर और ईवेंट बना रहे हैं। उदाहरण के लिए, IKEA वर्चुअल स्टोर बना रहा है जहाँ ग्राहक अपने उत्पादों को ब्राउज़ कर सकते हैं, और Nike अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए आभासी दुनिया बना रहा है।
जो कंपनियाँ तेजी से बदलते प्रौद्योगिकी परिदृश्य के साथ तालमेल बिठाने में विफल रहती हैं, उनके ऐसा करने वालों से हारने का जोखिम होता है। जो लोग जेन जेड का ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं उन्हें नवीनतम तकनीक और रुझानों के शीर्ष पर बने रहने और विचार करने की आवश्यकता है कि वे उन्हें अपने लाभ के लिए कैसे उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने से, व्यवसाय ऐसे अनुभव बना सकते हैं जो इंटरैक्टिव, आकर्षक और जेन जेड के हितों के अनुरूप हों।
यूजीन लिसोव्स्की लेवल अप के सह-संस्थापक और सीईओ हैं.
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