“महामारी ने अनिवार्य रूप से संचालन को और अधिक कठिन बना दिया, लेकिन DVLA और DfT आवश्यक ड्राइविंग लाइसेंस सेवाओं को चालू रखने की चुनौती के लिए तैयार नहीं थे और विशेष रूप से उन लोगों के लिए नहीं जिन्हें इसकी सबसे अधिक आवश्यकता थी,” उसने कहा। सिफारिशों की एक श्रृंखला में समिति ने कहा कि डीवीएलए को ड्राइविंग लाइसेंस आवेदनों की पहचान करने और फास्ट-ट्रैक करने के लिए बेहतर सिस्टम की आवश्यकता है जहां ग्राहक देरी से बुरी तरह प्रभावित होंगे।
