रिकी विल्सन / स्टफ

नंदो के ग्राहकों ने वितरित वस्तुओं के लिए उच्च कीमतों की ओर इशारा करते हुए श्रृंखला के “मुफ्त वितरण” प्रचार की आलोचना की है। (फाइल फोटो)

चिकन चेन नंदो की “मुफ्त” में वितरित वस्तुओं के लिए उच्च मूल्य वसूल कर ग्राहकों को परेशान करने वाला नवीनतम खाद्य व्यवसाय है।

नंदो द्वारा अपने फेसबुक पेज पर मुफ्त डिलीवरी की पेशकश को बढ़ावा देने के बाद चिकन के प्रशंसक तेजी से बढ़ी हुई कीमतों की ओर इशारा कर रहे थे।

एक ग्राहक ने कहा, “‘मुफ्त डिलीवरी’ कहना थोड़ा मुश्किल है, लेकिन फिर डिलीवरी बनाम पिकअप के लिए सभी वस्तुओं की कीमत बढ़ा दें”, जबकि दूसरे ने कहा कि प्रचार “वास्तव में बहुत ही गुप्त” था।

उपभोक्ता न्यूजीलैंड की भ्रामक डिलीवरी कीमतों की जांच के बाद शिकायतें आईं और पाया गया कई फास्ट फूड आउटलेट ग्राहक के ऑर्डर में हर वस्तु की कीमत बढ़ा रहे थे अगर इसे वितरित किया गया थासाथ ही एक वितरण शुल्क चार्ज करना।

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वॉचडॉग ने कहा कि रेस्तरां ने ग्राहकों को उनके द्वारा वितरित प्रत्येक वस्तु के लिए अधिक शुल्क देकर फेयर ट्रेडिंग एक्ट का उल्लंघन करने का जोखिम उठाया है, और इसने वाणिज्य आयोग के साथ एक आधिकारिक शिकायत दर्ज की है।

अधिकांश 18- से 26 वर्ष के बच्चे उपभोक्ता कानून के इन सरल प्रश्नों का उत्तर नहीं दे सकते हैं। (वीडियो पहली बार 25 सितंबर, 2021 को प्रकाशित हुआ)

“जुलाई में, हमने कहा कि व्यवसायों को अतिरिक्त डिलीवरी शुल्क के बारे में अग्रिम होना चाहिए ताकि ग्राहक एक सूचित निर्णय ले सकें,” उपभोक्ता न्यूजीलैंड के प्रवक्ता जेम्मा रासमुसेन ने कहा।

“तब से, हमने सुना है कि नंदो के कभी-कभी ऑफ़र ‘मुफ्त डिलीवरी’ के रूप में एक पर्क के रूप में होते हैं, लेकिन यदि आप उन्हें वितरित करते हैं तो आइटम आपको अधिक खर्च होंगे। यह देखना मुश्किल है कि इससे डिलीवरी कैसे फ्री हो जाती है।”

जवाब में, नंदो ने कहा कि वितरित वस्तुओं की उच्च कीमत ने वितरण कंपनियों से जुड़ी लागत और शुल्क को कवर करने में मदद की।

यह उद्योग में “सामान्य अभ्यास” था, और ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए प्रोत्साहित किया गया था कि वे आइटम चुनने से पहले डिलीवरी का चयन करें ताकि दिखाया गया मूल्य सटीक हो।

उपभोक्ता न्यूजीलैंड ने ग्राहकों की शिकायतों के बाद फास्ट फूड चेन की कीमतों में अपनी जांच शुरू की। यह पाया गया कि पिज्जा हट और डोमिनोज ने ग्राहक के ऑर्डर में हर वस्तु की कीमत में वृद्धि की अगर इसे वितरित किया गया था।

डोमिनोज ने तब से अपनी वेबसाइट पर जानकारी जोड़ी है ताकि ग्राहकों को पता चल सके कि उसने 6% डिलीवरी सेवा शुल्क लिया है। इसने ग्राहकों को शुल्क के बारे में बताने के लिए अपने डेटाबेस पर ईमेल भी किया.

KFC, पिज़्ज़ा हट, कार्ल्स जूनियर और टैको बेल, ये सभी द्वारा संचालित हैं रेस्टोरेंट ब्रांडने अपने नियमों और शर्तों में ‘मेनू मूल्य निर्धारण’ जोड़ा है।

“विभिन्न संबद्ध लागतों और उन सेवाओं की प्रकृति के कारण मेनू की कीमतें डिलीवरी और पिक-अप के बीच भिन्न हो सकती हैं। वितरण की लागत मेनू मूल्य और सेवा शुल्क दोनों के माध्यम से ली जाती है, ”खंड कहता है।

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