24 फरवरी से पहले, कुछ लोग यूक्रेन को मानचित्र पर ढूंढ सकते थे, और अब भी कई लोगों के लिए, हम एक दूर देश हैं, जिसके बारे में केवल एक ही बात ज्ञात है – युद्ध। लेकिन एक यूक्रेनियन होने के नाते, मैं अपने बारे में थोड़ा और बताना चाहता हूं, ताकि इस कॉलम के पाठक न केवल हमारे दर्द के बारे में जान सकें, बल्कि हमारी उपलब्धियों के बारे में भी जान सकें। यूक्रेनियन डिजिटल दुनिया के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और डिजिटल हमारे समाज को कैसे प्रभावित करता है, इसके बारे में यहां पांच दिलचस्प बिंदु दिए गए हैं।

समाज में डिजिटलीकरण की सामान्य स्थिति

यूक्रेन धीरे-धीरे और व्यवस्थित रूप से डिजीटल है। 2021 के अंत तक, 86% यूक्रेनियन इंटरनेट का इस्तेमाल करते हैं – पूर्वी यूरोपीय देशों के स्तर पर एक संकेतक; लातविया की तुलना में कम, लेकिन पोलैंड की तुलना में अधिक।

अगर हम ऐतिहासिक आंकड़ों की तुलना करें, तो 10 साल पहले इंटरनेट का इस्तेमाल अल्पसंख्यकों द्वारा किया जाता था, आबादी का केवल 38%; और पांच साल पहले भी, 2016 में यह इंडिकेटर 61 फीसदी के स्तर पर था। अन्य देशों से डिजिटलीकरण की इस कमी को सोवियत संघ की अलगाववादी नीति और इसके पीछे छोड़ी गई आर्थिक समस्याओं से समझाया जा सकता है। इस प्रकार, दुनिया के बाकी हिस्सों की तुलना में लगभग 20 साल बाद यूक्रेन में पहला पर्सनल कंप्यूटर दिखाई दिया; और कंप्यूटर खरीदने और इंटरनेट का उपयोग करने के लिए पैसा बाद में भी आबादी को दिखाई दिया।

उपकरणों की बात करें तो, यूक्रेन ने अब मोबाइल फोन के प्रभुत्व की वैश्विक प्रवृत्ति को पकड़ लिया है। अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने 2021 के अंत में भी अपने फोन से इंटरनेट का उपयोग किया, लेकिन रूसी आक्रमण की शुरुआत के बाद से, स्मार्टफोन ने कंप्यूटर को काफी पीछे छोड़ दिया है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हमारा डिजिटलीकरण बहुत काम आया है। एक महत्वपूर्ण क्षण में, लोग न केवल टीवी से बल्कि टीवी चैनलों के YouTube खातों से, इंटरनेट रेडियो और सोशल मीडिया से भी समाचार प्राप्त कर रहे थे। और आक्रमण शुरू होने के बाद से यूक्रेनियन द्वारा बनाए गए पहले अनुप्रयोगों में से एक था जो हवाई हमलों पर रिपोर्ट करता था। लेकिन अन्य अभिव्यक्तियाँ हैं कि कैसे डिजिटल वास्तविक जीवन में मदद करता है।

सरकारी सेवाओं का डिजिटल परिवर्तन

सितंबर 2019 में वापस, डिजिटल परिवर्तन मंत्रालय यूक्रेन में बनाया गया था। यह मंत्रालय राज्य के साथ नागरिक संपर्क के तरीकों के डिजिटलीकरण में लगा हुआ है – अपनी वेबसाइट पर, 2024 तक 100% सार्वजनिक सेवाओं को ऑनलाइन उपलब्ध कराने का लक्ष्य है।

विशेष मंत्रालय के निर्माण से पहले भी, हमारे पास इलेक्ट्रॉनिक रूप में कुछ रजिस्टर थे, लेकिन इसके साथ, डिजिटलीकरण अधिक व्यापक हो गया, और राज्य या स्थानीय स्व-सरकार के बारे में जानकारी के लिए नागरिकों की पहुंच अधिक पारदर्शी हो गई।

तो अभी के लिए 84% यूक्रेनियन के पास अपनी जेब में दीया एप्लिकेशन वाला एक फोन है, जो आपको अपना खुद का व्यवसाय खोलने या कुछ क्लिक में मौजूदा एक के लिए करों का भुगतान करने की अनुमति देता है। एक नागरिक के सभी महत्वपूर्ण दस्तावेज यहां उपलब्ध हैं: पासपोर्ट से लेकर कोविड सर्टिफिकेट तक।

24 फरवरी के बाद, दीया ने उन कार्यों को भी जोड़ा जो आपको धन या दुश्मन के बारे में जानकारी और युद्ध के दौरान क्षतिग्रस्त संपत्ति की रिपोर्ट करने की क्षमता के साथ सेना की मदद करने की अनुमति देते हैं। और थोड़ी देर के लिए, एप्लिकेशन में एक ‘डिजिटल सेडेटिव’ भी था – एक मिनी-गेम जहां खिलाड़ी एक बायरकटार उड़ाता है (एक लोकप्रिय ड्रोन जो इसकी प्रभावशीलता के कारण एक मेम बन गया)।

ऑनलाइन हेल्थकेयर

कोरोनावायरस महामारी से कुछ साल पहले, यूक्रेनियन के पास इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल कार्ड और परिवार के डॉक्टर से दूर से परामर्श करने और घर छोड़ने के बिना सभी आवश्यक रेफरल प्राप्त करने की क्षमता थी। बेशक, किसी भी नवाचार के साथ, जमीन पर कार्यान्वयन के साथ कठिनाइयां थीं। हालाँकि, हमने इस आधार के साथ, 2020 में पहले ही महामारी में प्रवेश कर लिया है 84% यूक्रेनियन ने एक पारिवारिक चिकित्सक चुनाअर्थात्, वे सुधार के लाभों का आनंद लेने लगे। हमने रूसी आक्रमण के बाद भी इन्हीं अवसरों का उपयोग जारी रखा। विदेशों में अधिकांश यूक्रेनियन कम से कम यूक्रेन में अपने डॉक्टर को लिख सकते हैं या कॉल कर सकते हैं और एक विशेषज्ञ से सलाह ले सकते हैं जो उनके चिकित्सा इतिहास को जानता है।

मैं एक व्यक्तिगत कहानी बताऊंगा। जब मुझे 2020 में अपने वर्तमान पारिवारिक चिकित्सक के बारे में पता चला, तो वह एक अन्य रोगी Viber के माध्यम से परामर्श कर रही थी, जो पोलैंड में फंसा हुआ था। और जब 2022 में मुझे मदद की ज़रूरत पड़ी, तो डॉक्टर ने दूर से भी सलाह ली और एक विशेषज्ञ को रेफ़रल करने की सलाह दी, भले ही वह उस समय विदेश में थी।

बैंकिंग और फिनटेक

हमारा देश भाग्यशाली है कि लगभग सबसे अच्छे वित्तीय प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ हैं जिन्होंने पूरे आला को आगे बढ़ाया – मोनोबैंक। एक समय में, इसके डेवलपर्स ने पूरे बैंकिंग क्षेत्र को प्रौद्योगिकी और ग्राहक सेवा दोनों के मामले में जल्दबाजी में युवा परियोजना के साथ पकड़ने के लिए मजबूर किया। आजकल, एक आवेदन के बिना बैंक की कल्पना करना मुश्किल है, हालांकि 2017 में, यहां तक ​​​​कि ठीक से काम करने वाले वेब ऑफिस की उपस्थिति भी कुछ बाजार खिलाड़ियों के लिए उपलब्ध थी। यह एक व्यक्तिपरक दृष्टिकोण है, लेकिन यह विभिन्न बैंकों की सेवाओं का बार-बार उपयोग करने के प्रयासों पर आधारित है।

बेशक, सुविधाजनक इंटरफेस के साथ मोनोबैंक दुनिया का एकमात्र ग्राहक-उन्मुख बैंक नहीं है। हम कज़ाख कास्पी का भी उल्लेख कर सकते हैं, जिसने 2021 की गर्मियों में यूक्रेनी बाजार में प्रवेश किया था, या ब्रिटिश रेवोल्ट (जिसका कोफ़ाउंडर व्लाद यात्सेंको, वैसे, यूक्रेनी भी है)। और मोनो के संस्थापक स्वयं विदेशों में इसी तरह की परियोजनाएं खोलते हैं – अजरबैजान में लियोबैंक या ग्रेट ब्रिटेन में कोटो। हालांकि, यह माना जाना चाहिए कि सभी देश इतने भाग्यशाली नहीं हैं। कुछ देशों के नागरिकों को शाखाओं में उपयोगिता बिलों का भुगतान करना पड़ता है या डाक द्वारा भौतिक चेक भी भेजना पड़ता है, विंटेज के लिए प्यार के कारण नहीं, बल्कि आधुनिक एनालॉग्स की कमी के कारण।

यदि हम युद्ध के संदर्भ में बोलते हैं, तो यहां भी बैंकों का डिजिटलीकरण काम आया और यूक्रेनी स्वयंसेवी आंदोलन की घटना में अपनी भूमिका निभाई। हमारे पास कई बैंकिंग अनुप्रयोगों में एक ‘दान’ टैब हुआ करता था, जहाँ आप कुछ धर्मार्थ निधियों को दान कर सकते थे। अब, बहुत से लोग चैरिटी सभाओं में उत्पाद ‘जार’ (यूक्रेनी में यह बैंक शब्द का एक समान नाम है) का उपयोग करते हैं, जो फंड, उद्देश्य और सभा की प्रगति, दाताओं की संख्या आदि के बारे में जानकारी प्रदर्शित करते हैं।

किसी भी फंड में पैसा गिराना अब ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी करने से भी आसान है। और यह हमें अगले बिंदु पर लाता है।

हर जगह इलेक्ट्रॉनिक भुगतान

वित्त की बात करें तो, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यूक्रेन में इलेक्ट्रॉनिक, गैर-नकद भुगतान का एक उच्च हिस्सा है। रूसी आक्रमण से पहले, यूक्रेन में 10 में से नौ वित्तीय लेनदेन बिना नकदी के किए गए थे, NBU . के अनुसार 22 फरवरी को प्रकाशित डेटा।

हम हर जगह कार्ड, फोन और क्यूआर कोड के साथ भुगतान करते हैं: दुकानों, कैफे, सार्वजनिक परिवहन आदि में। हम वेटर्स के लिए कैशलेस टिप छोड़ते हैं और समय बचाने के लिए गैस स्टेशन अनुप्रयोगों में गैसोलीन कैशलेस खरीदते हैं।

और एक महत्वपूर्ण क्षण में, यह महत्वपूर्ण निकला। आखिरकार, दहशत के दौरान, कैशियर के लिए सामान्य रूप से काम करना कुछ मुश्किल था (अन्य सभी लोगों की तरह, एक दहशत थी) – कई दिनों तक, सरकार ने आधिकारिक तौर पर लोगों को कार्ड से भुगतान करने के लिए कहा ताकि नकदी को स्थानांतरित करने की आवश्यकता को कम किया जा सके। . मुझे उम्मीद है कि किसी दिन इतिहास की किताबों में हम इस प्रभाव की सीमा को जानेंगे। लेकिन यह दावा करना पहले से ही संभव है कि कैशलेस ऑपरेशन व्यक्तियों और समाज दोनों की सुरक्षा का समर्थन करते हैं। और नकद और गैर-नकद लेनदेन का अनुपात अप्रत्यक्ष रूप से समाज और उसके लोकतंत्र की पारदर्शिता को इंगित करता है।

निष्कर्ष

यूक्रेन केवल दर्द और युद्ध के बारे में नहीं है। यूक्रेन मजबूत लोगों और अच्छे विशेषज्ञों के बारे में भी है जो अच्छी चीजें बनाना जानते हैं। यूक्रेन की मदद करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है अपने देश में यूक्रेनी शरणार्थियों को नौकरी देना, या यूक्रेन से काम करने वाले फ्रीलांसरों को। और आप निश्चिंत हो सकते हैं, कि वे जल्दी से आवश्यक तकनीकों में महारत हासिल कर लेंगे और उच्चतम स्तर पर काम करेंगे।

पुनश्च: हम आगामी विजय दिवस के लिए आने वाले पर्यटकों की प्रतीक्षा कर रहे हैं – तारीख की घोषणा बाद में की जाएगी

पोलीना केडिस द्वारा कॉलम, सामग्री बाज़ारिया नया जमाना। डिजिटल एजेंसी

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