हेनेकेन के “डिजिटल और प्रौद्योगिकी” विभाग का मिशन “हमारी उंगलियों पर डेटा” प्रदान करना है, के अनुसार एलिजाबेथ ओस्टा, कंपनी के डेटा प्रबंधन निदेशक. आशा है कि कर्मचारियों, भागीदारों और ग्राहकों को उनकी ज़रूरत के डेटा तक आसान पहुँच प्राप्त होगी – नीति और नियामक ढांचे के भीतर, निश्चित रूप से।

ओस्टा का काम यह सुनिश्चित करना है कि डेटा अच्छी गुणवत्ता का है, कि यह सुसंगत है, और यह एक मानक प्रारूप में है। वह डेटा गवर्नेंस प्रदान करती है, जो कंपनी को एआई अपनाने, ऑटोमेशन बढ़ाने और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के परिवर्तन के अपने उद्देश्यों को पूरा करने की अनुमति देगा। ओस्टा मुख्य डिजिटल और प्रौद्योगिकी अधिकारी को रिपोर्ट करता है।

“मेरी स्थिति एक मुख्य डेटा अधिकारी के बराबर है,” ओस्टा ने कंप्यूटर वीकली को समझाया घटना में. “यह दो साल पहले हेनकेन में डिजिटल परिवर्तन की आधिकारिक शुरुआत के साथ स्थापित किया गया था। भूमिका का इतिहास 2004 में शुरू हुआ, जब Yahoo! पद का आविष्कार किया और नियुक्त किया ओसामा फय्यादी, जो मेरे पूर्व मालिकों में से एक था। तब से, लगभग हर कंपनी में डेटा की भूमिका महत्वपूर्ण हो गई है, इसलिए अधिकांश संगठनों के पास अब एक मुख्य डेटा अधिकारी का पद या समकक्ष है।”

डिजिटल परिवर्तन का एक नया स्वाद

जैसा कि अधिकांश कंपनियों के मामले में है, जिन्होंने डिजिटल परिवर्तन से गुजरना चुना है, हेनेकेन एक ही समय में आधुनिकीकरण और सरलीकरण की मांग कर रहा है, और परिवर्तन को एक बहु-वर्षीय उपक्रम के रूप में देखता है।

अपनी प्रस्तुति में, ओस्टा ने कहा कि हेनेकेन के लिए, डिजिटल परिवर्तन ग्राहकों और आपूर्ति श्रृंखला भागीदारों के लिए कंपनी के साथ काम करना आसान बनाने के बारे में है। इसके लिए, ओस्टा और उनके सहयोगी कुछ नवीनतम तकनीकों का उपयोग करने के लिए अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं की “पुनर्कल्पना” कर रहे हैं। आशा है कि हेनकेन को सबसे अच्छी तरह से जुड़ा शराब बनाने वाला बनाया जाए।

“डिजिटल परिवर्तन से गुजरने वाली अन्य कंपनियों के लिए मेरी सलाह है कि चार Cs को देखें: ग्राहक, संकट के प्रति लचीलापन, जलवायु, सहकर्मी”

एलिजाबेथ ओस्टा, हाइनेकेन

ओस्टा ने अपनी प्रस्तुति के बाद कंप्यूटर वीकली को बताया, “10 साल पहले, डिजिटल और प्रौद्योगिकी में काम करना सभी ऐप्स के बारे में था।” “बहुत जल्द ही, यह तत्काल सेवाओं और खरीदारों और विक्रेताओं को जोड़ने के बारे में बन गया। उस समय, यह अहसास था कि यह ठोस डेटा और अच्छी तरह से तैयार तकनीकी परिदृश्य के बिना नहीं हो सकता। कई कंपनियों में, डिजिटल टीमों को अलग-थलग कर दिया गया, जिससे तत्काल सेवाओं को पूरा करना मुश्किल हो गया। हमारी कंपनी में, हम सुनिश्चित करते हैं कि डिजिटल, डेटा और तकनीक सभी एक साथ काम करें, ”उसने कहा।

ओस्टा ने कहा, “डिजिटल परिवर्तन से गुजरने वाली अन्य कंपनियों को मेरी सलाह है कि चार सी को देखें।” “ये ग्राहक हैं, संकट के प्रति लचीलापन, जलवायु और सहकर्मी हैं। मूल्य के स्रोतों की पहचान करें और कंपनी को चरणों में बदलने के तरीकों की तलाश करने के लिए दोनों छोटी और लंबी अवधि की योजनाएं विकसित करें।

कोरोनावायरस महामारी के दौरान, डिजिटल तकनीक की भूमिका महत्वपूर्ण हो गई है, जिससे लोग घर से काम कर सकते हैं और सहयोगी उपकरणों के एक सेट का उपयोग करके सहकर्मियों, भागीदारों और ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं। उपकरणों का चुनाव महत्वपूर्ण था – और हेनेकेन ने मेटावर्स टूल के साथ प्रयोग किया।

मलेशिया में तालाबंदी के दौरान, मलेशियाई लोग अपना पसंदीदा स्ट्रीट फूड लेने के लिए बाहर नहीं जा सके। मेटावर्स का उपयोग करते हुए, हेनेकेन ने स्ट्रीट फूड के अनुभव को दोहराया और भोजन और बीयर ऑर्डर करने के लिए सुविधाओं को जोड़ा और इसे घर पर पहुंचाया। इन उपकरणों के उपयोग का एक और उदाहरण हाल ही में लॉन्च किया गया था हेनेकेन सिल्वर यूरोप में, जो वास्तविक जीवन में बीयर का आनंद लेने के महत्व पर जोर देने के तरीके के रूप में मेटावर्स में हुआ था।

हेनेकेन का मानना ​​है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) कंपनी की सफलता के लिए तेजी से महत्वपूर्ण होगा और जहां कहीं भी इसका अर्थ है, इसका उपयोग करने के लिए उत्सुक है। कंपनी का रवैया यह है कि किसी भी नई तकनीक को अपनाने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि इसे तत्काल मूल्य प्रदान करने वाले तरीकों से लागू किया जाए।

ओस्टा ने कहा, “हमने अपनी मूल्य श्रृंखला के विभिन्न हिस्सों में कई एआई-संचालित उत्पादों का उपयोग किया है और इन उत्पादों ने तुरंत परिणाम दिए हैं।” “वैश्विक स्तर पर, हम सबसे आशाजनक तकनीकों की तलाश करते हैं और हम उन्हें अपनी आवश्यकताओं के अनुसार कैसे बढ़ा सकते हैं। साथ ही, हम स्थानीय स्तर पर नवाचार को प्रोत्साहित करते हैं।

ओस्टा ने कृत्रिम बुद्धि के हेनेकेन के उपयोग के कुछ उदाहरण दिए: “हम उत्पादन में बियर के रंग की भविष्यवाणी करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं। हम अनुशंसाओं की एक श्रृंखला के साथ अपने बिक्री बल का समर्थन करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं – जिसमें इष्टतम मार्ग, ग्राहक यात्राओं का सर्वोत्तम क्रम और प्रस्तावों का वर्गीकरण शामिल है। हम उन बाजारों में तस्वीरें लेने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं जहां एक खंडित व्यापार या बार फ्रिज है और अनुकूलन के लिए प्लानोग्राम सुझाव भेजते हैं। हम कीग्स की उपलब्धता का अनुमान लगाने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं। और हम वित्तीय नकदी प्रवाह की भविष्यवाणी करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं।”

डिजिटल परिवर्तन टैप पर स्थिरता रखता है

हेनेकेन का कहना है कि यह पूरी तरह से पथ के लिए प्रतिबद्ध है शुद्ध शून्य – और यह कि इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए संगठन के चारों ओर प्रयास किए जा रहे हैं। डिजिटल परिवर्तन के लिए रणनीतियों और रणनीति में स्थिरता सबसे ऊपर है।

“हमारे पास कई पूरी तरह से हरे रंग की ब्रुअरीज हैं,” ओस्टा ने कहा। “यह ऑस्ट्रिया में कुछ साल पहले गोसेर के साथ शुरू हुआ था और अब इसे फ्रांस और ब्राजील सहित बाजारों में दोहराया जा रहा है। हमारे पास 40 ब्रुअरीज में 3डी प्रिंटर भी हैं, इस वर्ष के लिए 25 और योजना में हैं। जब स्पेयर पार्ट्स प्रबंधन की बात आती है तो साइट पर 3 डी प्रिंटिंग बहुत प्रभावी होती है क्योंकि यह कार्बन उत्सर्जन को कम करती है।

“हम जो अनुमान लगा सकते हैं और माप सकते हैं उसके संदर्भ में डेटा पक्ष पर भी एक अविश्वसनीय प्रयास किया जा रहा है। हम हमेशा अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ पारिस्थितिकी तंत्र में बेहतर गुणवत्ता वाले डेटा के आदान-प्रदान के लिए उभरते डेटा मानकों को देख रहे हैं। चुनौती यह है कि स्थिरता में अक्सर हमें डार्क डेटा का सामना करना पड़ता है – डेटा जो महत्वपूर्ण है लेकिन एकत्र या दृश्यमान नहीं है।

“कॉर्पोरेट मूल्य श्रृंखला (दायरा 3) रिपोर्टिंग डेटा विनिमय के एक पारिस्थितिकी तंत्र दृष्टिकोण की आवश्यकता है। हमने अपने वेंडरों के साथ शुरुआती पहले कदमों के साथ शुरुआत की है, यह सुनिश्चित करते हुए कि हम महत्वपूर्ण उत्पादन डेटा तक पहुंच सकते हैं। हम खुदरा विक्रेताओं के साथ अधिक प्रभावी डेटा विनिमय पर भी विचार कर रहे हैं। और निश्चित रूप से, यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत काम चल रहा है कि हम अपनी आंतरिक मूल्य श्रृंखला में हर कदम पर कब्जा करें। ”

डिजिटल परिवर्तन का एक उद्देश्य आपूर्ति श्रृंखला भागीदारों के बीच संचार को बढ़ाना है। हेनेकेन को उम्मीद है कि अब जो नींव रखी जा रही है, वह रिपोर्टिंग करना बहुत आसान बना देगी जिसकी निकट भविष्य में आवश्यकता होगी।

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