यदि आप इस वर्ष मंदी में नौकरी से निकाले जाते हैं तो अपने बॉस को दोष न दें।
बिग डेटा को दोष दें।
98% मानव संसाधन नेताओं का कहना है कि वे कम से कम आंशिक रूप से सॉफ्टवेयर प्रोग्राम, या एल्गोरिदम पर भरोसा करेंगे, यह तय करने के लिए कि 2023 में प्रत्याशित मंदी में छंटनी करनी है या नहीं, यह तय करने के लिए, Capterra के एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, जो छोटे व्यवसायों को सॉफ्टवेयर चुनने में मदद करता है।
टेक रिसर्च जायंट गार्टनर की एक इकाई, कैप्टर्रा के अनुसार, 2007-09 की महान मंदी में बिग डेटा की ओर मुड़ने वाली बड़ी कंपनियों में से यह केवल 2% से अधिक है। नवंबर में, Capterra ने ज्यादातर बड़ी फर्मों के साथ-साथ कुछ छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों में 300 मानव संसाधन प्रबंधकों का सर्वेक्षण किया।
“पिछले 15 वर्षों में, मानव संसाधन सॉफ्टवेयर के बाजार में विस्फोट हो गया है,” Capterra के प्रमुख मानव संसाधन विश्लेषक ब्रायन वेस्टफॉल कहते हैं। कंपनी के अधिकारी “बहुत सारे निर्णय लेने के लिए … सिस्टम पर भरोसा कर रहे हैं और यह उनके द्वारा किए जाने वाले छंटनी के निर्णयों में विस्तारित होगा।”
एचआर टेक कंपनियों का कहना है कि सॉफ्टवेयर छंटनी के निर्णय लेने से मानवीय पूर्वाग्रहों को दूर करता है क्योंकि यह कौशल, प्रदर्शन और उत्पादकता सहित विभिन्न प्रकार के कर्मचारी मेट्रिक्स को जल्दी से क्रंच करता है और यहां तक कि अगर कुछ कर्मचारियों को काट दिया जाता है जबकि अन्य को बनाए रखा जाता है तो परिणाम भी प्रोजेक्ट करता है।
लेकिन आलोचकों का कहना है कि एल्गोरिदम अत्यधिक सरल निर्णय भी कर सकते हैं, ऐसी बारीकियों को याद कर सकते हैं जिन्हें एक इंसान ध्यान में रखेगा, जैसे कि एक दबंग पर्यवेक्षक जो एक कर्मचारी के लिए अच्छा प्रदर्शन करना कठिन बना देता है।
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कंपनियां छंटनी का फैसला कैसे करती हैं?
सर्वेक्षण में शामिल मानव संसाधन अधिकारियों में से पैंतीस प्रतिशत ने कहा कि वे ज्यादातर या विशेष रूप से बड़े डेटा द्वारा निर्देशित होंगे क्योंकि वे श्रम लागत में कटौती करते हैं। बीस प्रतिशत का कहना है कि उनके निर्णय ज्यादातर या पूरी तरह से “आंत वृत्ति” द्वारा संचालित होंगे, जिसका अर्थ है कि एक व्यक्ति कंप्यूटर से बहुत कम या बिना किसी सहायता के चुनाव करेगा।
लगभग आधे बीच का रास्ता अपना रहे हैं। एचआर पेशेवरों के छत्तीस प्रतिशत का कहना है कि वे डेटा और आंत वृत्ति पर समान रूप से भरोसा करेंगे।
अमेज़ॅन, फेसबुक की मूल कंपनी मेटा और ट्विटर जैसी टेक कंपनियां पहले से ही सॉफ्टवेयर पर बहुत अधिक भरोसा कर चुकी हैं क्योंकि उन्होंने दसियों हज़ार कर्मचारियों को निकाल दिया है – कुल मिलाकर लगभग 192,000, के अनुसार छंटनी.fyi – 2022 में और 2023 की शुरुआत में, वेस्टफॉल कहते हैं। पिछले हफ्ते, Microsoft ने 10,000 नौकरियों में कटौती और Google ने 12,000 की घोषणा की।
अमेज़ॅन, ट्विटर और मेटा सहित कंपनियों ने कर्मचारियों को जाने देने के लिए एल्गोरिदम के उपयोग के बारे में टिप्पणी करने से इनकार कर दिया या संदेशों का जवाब नहीं दिया। व्यापार अंदरूनी सूत्र सूचना दी कि मेटा ठेकेदारों को जून में बताया गया था कि उन्हें ‘एल्गोरिदम’ द्वारा चुना गया था ताकि उन्हें हटा दिया जा सके।
व्यवसाय कार्यक्रमों की ओर रुख कर रहे हैं, न केवल यह पता लगाने के लिए कि किसी भी छंटनी में किसे लक्षित करना है, बल्कि यह तय करना है कि श्रम लागत को कैसे कम किया जाए – उदाहरण के लिए, कर्मचारियों के घंटों में कटौती करके श्रमिकों को जाने देना, वेस्टफॉल कहते हैं।
जैसा कि कंपनियों ने हाल के वर्षों में एचआर सॉफ़्टवेयर को तेजी से तैनात किया है, एल्गोरिदम जो उन्हें नौकरी के आवेदकों को कम करने में मदद करते हैं और तय करते हैं कि छंटनी कार्यक्रमों की तुलना में अधिक व्यापक रूप से तैनात किए गए हैं, वेस्टफॉल कहते हैं।
क्या 2023 में छंटनी आ रही है?
लेकिन ज्यादातर अर्थशास्त्रियों को उम्मीद है कि इस साल हल्की मंदी से नौकरी में कटौती के कार्यक्रमों में मदद मिलेगी, वे कहते हैं। वेस्टफॉल का कहना है कि कंपनियों और उद्योगों में उतार-चढ़ाव के दौर से गुजरते हुए कुछ छंटनी हमेशा होती रहती है, लेकिन अनुमानित मंदी व्यवसायों के लिए बड़े पैमाने पर छंटनी सॉफ्टवेयर का उपयोग करने का पहला मौका देगी। अर्थशास्त्रियों का कहना है कि मंदी के दौर में सैकड़ों-हजारों कर्मचारियों की छंटनी हो सकती है।
2020 की COVID-19 मंदी, वह कहते हैं, रेस्तरां, दुकानों और अन्य व्यवसायों के रूप में लाखों छंटनी शुरू हो गई, लेकिन उन व्यापक कटौती को अचानक से कम कर दिया गया था कि किसे जाने दिया जाए। और कई कर्मचारियों को जल्दी से फिर से काम पर रखा गया।
वेस्टफॉल का कहना है, “(तकनीक का उपयोग करने) के परिणाम इस वर्ष की तुलना में कभी भी अधिक नहीं होंगे”।
एचआर टेक कंपनियों का कहना है कि व्यवसाय आमतौर पर सॉफ़्टवेयर को एक उपकरण के रूप में उपयोग करते हैं लेकिन प्रबंधक अंतिम निर्णय लेते हैं। फर्मों के अधिकारियों का कहना है कि कार्यक्रम कर्मचारियों की प्रदर्शन रेटिंग, कौशल सेट, कंपनी में कार्यकाल, खिताब और सगाई के स्तर को देखते हैं।
सॉफ्टवेयर कंपनी बैंबूएचआर में एचआर की प्रमुख अनीता ग्रांथम कहती हैं, “आंत भावनाओं के बजाय डेटा पर आधारित छंटनी पूर्वाग्रह को दूर करने और कंपनी के दीर्घकालिक स्वास्थ्य के लिए सबसे अच्छा निर्णय लेने में मदद करती है।” “संपूर्ण कर्मचारी अनुभव में डेटा होने से छंटनी के फैसले अधिक सूचित और न्यायसंगत हो सकते हैं।”
हाल ही में, जब अरबपति एलोन मस्क ने ट्विटर पर अपनी नौकरी खो दी थी, तब दो महिलाओं ने संघीय अदालत में कंपनी पर मुकदमा दायर किया था, जिसमें दावा किया गया था कि कंपनी में अचानक बड़े पैमाने पर छंटनी से महिला कर्मचारियों पर असर पड़ा है।
सॉफ्टवेयर कंपनी के अधिकारियों का कहना है कि एल्गोरिदम इस तरह के कथित भेदभाव को रोक सकता है।
कोई ‘छंटनी बटन’ नहीं है
एक अन्य एचआर सॉफ्टवेयर कंपनी फेनोम के लिए वैश्विक रणनीति के उपाध्यक्ष क्लिफ जर्किविज़ का कहना है कि इसकी तकनीक में “लेऑफ़ बटन नहीं है” जो निर्णयों को कम करता है बल्कि बुद्धिमत्ता प्रदान करता है जिसका उपयोग प्रबंधक अपनी कॉल करने के लिए कर सकते हैं।
सहमत हैं जोनाथन रेनॉल्ड्स, टाइटस टैलेंट स्ट्रैटेजीज़ के सीईओ, एक भर्ती फर्म जो व्यवसायों को छंटनी के निर्णय लेने में मदद करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करती है।
लेकिन रेनॉल्ड्स टाइटस के ग्राहकों और खुद भर्ती एजेंसी दोनों के लिए “स्पष्ट, मात्रात्मक और वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन” प्रदान करने के लिए छंटनी की सिफारिशों के लिए एथो नामक एचआर सॉफ्टवेयर पर दृढ़ता से भरोसा करने के लिए कोई माफी नहीं मांगता है।
“किसने प्रदर्शन नहीं किया?” रेनॉल्ड्स कहते हैं। “क्या यह पूछना उचित नहीं है?”
टाइटस, वे कहते हैं, प्रत्येक वर्ष के अंत में अपने स्वयं के लगभग 200 कर्मचारियों के 3% कर्मचारियों की कटौती करने के लिए कार्यक्रम का उपयोग करता है, एक रणनीति जो 2023 में मंदी होने पर अधिक महत्वपूर्ण होगी।
रेनॉल्ड्स कहते हैं, “इसने हमें बताया कि कौन हमें कम से कम 100% नहीं दे रहा था।” “जो कोई प्रदर्शन नहीं कर रहा है उसे जाकर दूसरी नौकरी ढूंढनी होगी।”
हालांकि, वेस्टफॉल को चिंता है कि कम से कम कुछ मानव संसाधन प्रबंधक सॉफ्टवेयर की सिफारिशों का स्पष्ट रूप से पालन करेंगे। फिर भी खराब प्रदर्शन की समीक्षा का मतलब यह हो सकता है कि कर्मचारी के पास पक्षपाती प्रबंधक है या उसके पास पर्याप्त संसाधनों की कमी है। या यह हो सकता है कि सॉफ्टवेयर सही मेट्रिक्स को ट्रैक नहीं कर रहा है, वे कहते हैं।
रेनॉल्ड्स कहते हैं, एक कर्मचारी भी पारिवारिक संकट से गुजर रहा हो सकता है। सॉफ्टवेयर, वे कहते हैं, “हमेशा पूरी कहानी नहीं बताता।
“लोगों के फैसले लोगों द्वारा किए जाते हैं।”
योगदान: एसोसिएटेड प्रेस
